Las decisiones de viaje de la nueva Generación Alpha
Por Leonel Nodal, especial para CND
Ellos son 100 por ciento digitales. Forman la generación de los nacidos a partir de 2010. Abrieron los ojos en mundo guiado por señales binarias. Sus juguetes fueron el teléfono portátil, las tablets y mini laptops, las pantallas táctiles, los programas y aplicaciones que se renuevan por horas.
Ya tienen 9 o 10 años y son los que.. ayudan a sus padres a resolver las trabazones con el nuevo futurista reloj de pulsera que posee todas las propiedades de un Smartphone o una super minúscula microcomputadora, con acceso pleno a Internet.
Viven “conectados”. Como suelen decir entre ellos, en cualquier lugar del mundo: van kilómetros por delante…están pasados…Navegan en busca de cualquier cosa, y si oyen hablar de viajes de vacaciones en el hogar, enseguida saltan con una propuesta irresistible, por supuesto, muy conveniente a sus intereses.
Ellos ya hicieron un estudio de la oferta hotelera, los resorts, los destinos todos, de playa, de naturaleza, para la estación actual o la que viene. Y sobre, todo conocen los que ofrecen conexión total gratuita y mayores entretenimientos.
Saben las características de las piscinas, los parques temáticos, las excursiones posibles. Ningún otro consultor mejor que ellos para aconsejar a papá y mamá, convencer a la abuelita o la hermana que tiene otras preferencias.
Son los verdaderos “influencers” de los viajes familiares, los que llevan la voz cantante. Eso se veía venir desde que entró en acción la Generación Z, aquellos nacidos entre 1995 y 2010, los que ya tienen edad para tomar el puesto de los millenials.
Un nuevo estudio de Expedia Group Media Solutions, del que comienzan a trascender detalles, explora cómo la generación más joven del mundo está influyendo en los viajes familiares.
La Generación Alpha, o aquellos nacidos después de 2010, destaca la investigación, son los hijos de la generación del milenio, la primera generación que nació en pleno siglo 21, completamente digital, nativa y conocedora de la tecnología desde una edad temprana.
Mark McCrindle, un investigador social en Australia, pronostica que habrá 2 000 millones de miembros de Generation Alpha a nivel mundial para el año 2025.
A fin de comprender cómo viajan estos turistas más jóvenes y sus familias y cómo toman sus decisiones de vacaciones, Expedia Group Media Solutions se asoció con Northstar Research Partners.
Juntos realizaron una encuesta global de casi 10,000 viajeros con un hijo o nieto nacido en 2010 o después.
Entre otros puntos clave, el estudio arrojó que la diversión es lo primero. Más allá de otra consideración, el 95 por ciento coincidió en que lo más importante es asegurarse de que la familia esté de buen humor, entretenida y feliz.
Cuando se planifica un viaje es muy probable que los viajeros busquen parques temáticos y atracciones (74 por ciento), actividades acuáticas (67 por ciento), y actividades al aire libre (55 por ciento) para mantener a sus familias entretenidas.
Los niños desempeñan un papel en la planificación: el ochenta por ciento de los encuestados dijo que hablaba de viajar con su nieto o nieto de Generation Alpha al menos con cierta frecuencia, y el 43 por ciento dijo que estos niños influyen en las decisiones de viaje de la familia.
Los Alfas tienen más probabilidades de influir en el destino elegido (64 por ciento) y las actividades en el viaje (57 por ciento), aunque los adultos toman las decisiones finales.
Otra conclusión sorprendente fue que la conveniencia se impuso a la cuestión del precio. Ocho de cada 10 encuestados estuvieron de acuerdo en que el presupuesto es un factor primordial al investigar y planificar un viaje, pero la conveniencia es quizás aún más importante.
Los datos arrojaron que por regla general, para atraer a estos viajeros en familia, resulta clave mostrar la conveniencia de la oferta respalda por un precio atractivo.
Las decisiones de los viajes familiares se basan en múltiples canales: para la mayoría el proceso de planificación de viajes es colaborativo, pero los niños y sus padres y abuelos están obviamente influidos por diferentes mensajes.
Según sus padres y abuelos, las imágenes o información relacionada con los viajes que ven en la televisión son las que más influyen sobre estos viajeros más jóvenes.
Mientras tanto, afirma el estudio, es más probable que los padres y los abuelos tomen sus decisiones según los sitios de revisión de viajes y las agencias de viajes en línea, las recomendaciones de familiares, amigos y colegas y los resultados de los motores de búsqueda.
Los mensajes deben contener imágenes atractivas, ofertas y contenido informativo, pero también deben ser interactivos y destacar la diversión y el entretenimiento.