Empresarios turísticos de Costa Rica esperan mayor demanda en la temporada alta

Seis de cada diez empresas turísticas de Costa Rica creen que la actual temporada alta (desde diciembre de 2013 hasta finales de marzo de 2014) será mejor que en el mismo período del año anterior, pero el 70% de los negocios no realizará cambios en sus plantillas durante la época de mayor demanda de los servicios.

Un estudio realizado por la Cámara Nacional de Turismo (Canatur) entre finales de noviembre y principios de diciembre analizó las previsiones de 205 empresas del sector, incluidos establecimientos de hospedaje, touroperadores, agencias de viaje, compañías de rent a car y restaurantes, con el objetivo de monitorear la percepción de la demanda turística, además de la variable del comportamiento del empleo para la temporada alta.

El 59% de los empresarios consideran que la temporada alta 2014 será “mucho mejor” o “mejor” que la 2013; el 34% espera un comportamiento similar y el 7% espera una demanda “peor” o “mucho peor” este año.

“Esta época representa un respiro porque es cuando se registra un mayor volumen de turistas ingresando al país, los cuales ocupan diversos servicios como el hospedaje, tours, restaurantes y renta de vehículos (…) El país debe asumir retos en seguridad, infraestructura y otros temas sensibles, que permitan a Costa Rica ser un destino atractivo, gracias a la combinación del producto turístico con las condiciones para ofrecer una experiencia única a nuestros visitantes”, manifestó Isabel Vargas, presidenta de la Canatur.

El estudio muestra, además, que el 69% de los touroperadores (el sector más optimista) esperan que la demanda sea de “mucho mejor” a “mejor” en 2014, mientras que los restaurantes (sector más cautos) prevé en un 50% que esta temporada alta será similar a la de 2013, lo que, a juicio de la Canatur, responde a que el sector gastronómico no depende en su totalidad del factor de la temporada alta o baja del turismo para determinar su ocupación.

El estudio  revela que la creación de puestos de trabajo en el sector turístico, de cara a la temporada alta, se estancó, ya que el 70,24% de los empresarios consultados optaron por mantener su número de colaboradores y aunque no hubo margen para aumento de la plantilla tampoco consideraron reducir la cantidad de personal de trabajo.

“Los negocios de turismo deben optimizar el recurso humano para seguir ofreciendo un producto con altos estándares de calidad; somos un sector afectado fuertemente por el alto costo de la factura energética y costos de operación muy elevados, por lo que los empresarios son muy prudentes para abrir puestos de trabajo. Aquellas empresas que han logrado contratar personal es porque la demanda de la temporada alta les apremia a hacerlo”, explicó Vargas.

Aunque los empresarios fueron enfáticos en mantener su planilla, los resultados de la consulta señalan que el 31,34% de los establecimientos de hospedaje consideraron contratar personal para la temporada alta, siendo los que mayor apertura reportaron para aumentar su número de colaboradores.

Touroperadores, agencias de viaje y renta car indicaron que no despidieron personal y solamente las empresas del sector de restaurantes no contrataron personal para el período en estudio.

Vargas señaló que la expectativa de registrar una mejor demanda y crear mayores oportunidades de empleo en el sector depende de la toma de decisiones correctas, integrando los esfuerzos entre el sector público, principalmente el Instituto Costarricense de Turismo, ICT, los municipios y el sector organizado privado (las cámaras sectoriales y regionales).

“Es necesario ordenar, estimular, capacitar, potenciar y encadenar la oferta turística nacional, en función de una demanda más estudiada, en la que apuntemos a nichos estratégicos para el país. También es fundamental contar con un clima de negocios más competitivo, enfocado en el desarrollo de las regiones como destinos de experiencias diferentes de alto valor agregado y la eliminación de trabas técnicas y legales, que impiden el lógico desarrollo económico, social y ambiental de las diferentes zonas con potencial turístico del territorio nacional”, dijo.