Tripadvisor y Airbnb le hacen competencia a Google como motores de búsqueda
Redacción Caribbean News Digital
Google es el servicio web preferido por la gran mayoría de los consumidores que buscan información sobre negocios y actividades locales, pero una nueva encuesta indica que otras marcas están definitivamente en el ruedo.
Según un estudio de Uberall y MomentFeed, el 69% de los usuarios utiliza Google en sus búsquedas de lugares cercanos, mientras que servicios como Yahoo (23%), Apple Maps (23%) y Yelp (22%) ocupan los últimos puestos de la lista.
Sin embargo, el análisis del rendimiento local en línea de 80.000 locales comerciales y una encuesta realizada a más de 1.000 consumidores reveló que marcas de viajes como Tripadvisor y Airbnb han logrado posicionarse como motores de búsqueda útiles por derecho propio.
El estudio reveló que uno de cada cinco consumidores utiliza estos dos, por ejemplo, como servicios de búsqueda local.
La importancia de la búsqueda local para empresas como Tripadvisor y Airbnb se ha convertido en un marcador clave en sus estrategias pandémicas para ofrecer información detallada a quienes no pueden viajar a sus destinos habituales y están explorando sus comunidades y regiones locales.
Los consumidores están deseosos de reservar viajes después del COVID y las empresas relacionadas con los viajes harían bien en optimizar su presencia local en Google y otras aplicaciones de viajes populares. Los datos demuestran que los consumidores utilizan varios sitios web de viajes cuando planifican un viaje y toman decisiones sobre restaurantes, alojamiento y entretenimiento a lo largo de su viaje.
Otro cambio estratégico en el comportamiento de búsqueda de los consumidores es el paso de las búsquedas de marca a las de no marca, siendo estas últimas el método dominante durante la pandemia.
El estudio descubrió que las búsquedas de "Hotel cerca de mí" han sustituido a términos populares anteriores a la pandemia, como "Marriott cerca de mí" y otros términos de marca.
El aumento de las búsquedas locales sin marca es un fenómeno complejo, impulsado en gran medida por el valor que los consumidores otorgan a la proximidad, la inmediatez y la comodidad. A las marcas de viajes y actividades no les sorprenderá saber que el 65% de los consumidores consideran el precio como el elemento más influyente en las decisiones de compra.
Pero la importancia de la información sobre los protocolos de higiene y seguridad ocupa el quinto lugar en la misma lista, con un 29%, por debajo de la distancia del negocio al domicilio (38%), las valoraciones y reseñas (36%) y las fotos de los productos (31%).
El sector de los viajes se vio especialmente afectado durante 2020, con un descenso de los clics en casi todos los tipos de conversión, según el estudio. Los listados de viajes experimentaron un descenso en las acciones del 47% de un año a otro, lo que puede atribuirse en gran medida a las amplias restricciones de viajes en 2020.