Lufthansa presenta a Swifty, un asistente de AI para viajes de negocios
Lufthansa Innovation Hub (LIH) ha presentado un asistente de inteligencia artificial para viajeros de negocios basado en GPT-4 de OpenAI.
La tecnología, llamada Swifty, permite a los viajeros compartir sus preferencias de hotel y vuelo a través del chat, seleccionar las opciones adecuadas y reservarlas. A continuación, Swifty comparte el itinerario y los recibos.
Según un comunicado, el lanzamiento de Swifty es el primer paso hacia la creación de un asistente de viajes de negocios con inteligencia artificial para atender cualquier consulta que pueda surgir durante un viaje.
El asistente interpreta el contenido del viaje y la intención de reserva del usuario e interactúa con los sistemas de reserva de viajes. El plan es seguir desarrollando la tecnología para incorporar reservas de tren y otras opciones de transporte terrestre, así como elementos de sostenibilidad. En la actualidad, Expedia Group es el proveedor de hoteles de Swifty, mientras que los vuelos proceden de otro socio.
En el futuro, Swifty también quiere permitir la reserva de restaurantes y de espacios de trabajo conjunto, así como integrar la función de calendario para programar reuniones.
En palabras de Christine Wang, Directora General de Lufthansa Innovation Hub: "La rápida aparición de la IA representa una enorme oportunidad para el sector de los viajes. A pesar de la existencia de varias soluciones impulsadas por IA destinadas a revolucionar la planificación de viajes, la experiencia de reserva ha permanecido relativamente intacta. Este potencial sin explotar es particularmente significativo dentro del expansivo segmento de los viajes de negocios."
Stanislav Bondarenko, fundador de Swifty: "Hemos adaptado la tecnología de IA generativa para abordar las necesidades insatisfechas de millones de viajeros de negocios que hasta ahora no habían sido atendidos por los productos existentes en el mercado. Swifty está democratizando la experiencia de la asistencia personal al ponerla a disposición de todos los viajeros de negocios, en contraposición a los altos directivos de las empresas."
Swifty es la última empresa de LIH. Al igual que las escisiones anteriores, Navit (antes Rydes) y Squake, recibirá el apoyo necesario para convertirse en una empresa independiente.
La aplicación de movilidad Rydes, que recientemente anunció una financiación de 3,5 millones de euros, se escindió a principios de 2021 con la participación de Porsche. Squake, un mercado de sostenibilidad, se escindió en diciembre del mismo año y recientemente anunció una financiación de 3,5 millones de euros.