La hotelería del futuro tendrá robots para la limpieza de habitaciones y un sistema de propina digital

Hacer frente a la escasez de mano de obra en el sector fue uno de los principales objetivos del ALIS Tech Challenge en la Cumbre de Inversión en Alojamiento de las Américas. Las empresas presentaron nuevas soluciones tecnológicas para hoteles al público de ALIS y a un jurado.

Tailos, la empresa de robótica antes conocida como Maidbot y una de las 25 mejores startups de PhocusWire para 2021, presentó su robot aspirador comercial como una posible solución laboral para hoteles, capaz de ayudar al personal de limpieza a limpiar las habitaciones de forma más rápida y eficiente.

Tres startups -eTip, Kickfin y Béné Tipping- se centraron en soluciones digitales para las propinas. Destacaron el papel que las propinas digitales pueden desempeñar para aumentar los salarios y atraer y retener a los trabajadores. 

Robert Petteruti, cofundador de la plataforma de propinas sin efectivo eTip, califica la "dificultad para atraer, retener, motivar y aumentar los salarios por hora de los miembros del equipo" como uno de los "mayores retos" de la hostelería.

Según Petteruti, los hoteles que han implantado la tecnología de eTip, que permite a los huéspedes dar propinas mediante un código QR o añadirlas a su folio en el momento de la salida, han conseguido aumentar los ingresos por hora de su personal en torno a un 35%.

"El declive de las transacciones en efectivo, como las propinas, ha reducido gradualmente los ingresos discrecionales de millones de empleados de hostelería", afirma Petteruti. "Hemos sido capaces de aumentar los ingresos por hora sin aumentar los costes laborales, [y como resultado] disminuir la rotación rápida y aumentar la retención".

Rellevate, una plataforma digital de servicios bancarios y de pago, también se posicionó como un producto con potencial para ayudar a los hoteles a reducir la rotación de empleados. Una de las principales características de Rellevate es su herramienta Pay Any-Day, que ofrece a los empleados acceso inmediato a su salario sin tener que esperar hasta el siguiente día de pago.

"Por desgracia, muchas veces, como empresario, no sabes que tus empleados tienen algún tipo de problema financiero hasta que salen por la puerta", dice Chris Sears, director de desarrollo de negocio de Rellevate.

"Los empleados lo están pidiendo", afirma Sears. "Quieren que esa prestación forme parte de su paquete de contratación. Es una vía para ayudar realmente a retener a los empleados y un elemento diferenciador desde el punto de vista del reclutamiento y la contratación."