Expedia y Kayak ya están integrados al ChatGPT

Expedia Group y Kayak son las primeras empresas de viajes en integrarse con el chatbot basado en inteligencia artificial ChatGPT de OpenAI.

Las dos empresas han creado plugins para ChatGPT de modo que la plataforma pueda acceder a sus datos cuando responda a las consultas de los usuarios.

Con el plugin de Kayak, los consumidores pueden tener interacciones más conversacionales con su motor de búsqueda. Por ejemplo, si alguien pregunta: "Busco un hotel en Nueva York que esté cerca de Central Park", ChatGPT puede entender la petición y pedir a Kayak que ofrezca recomendaciones adecuadas, que al hacer clic llevan al usuario al sitio web o la aplicación de Kayak.

"Hemos tenido varios productos de chat en el pasado -basados en voz y texto- y al principio no era una gran experiencia pasar por todos estos resultados... pero cuando estás en la exploración inicial... creo que hay muchos casos de uso para que ChatGPT te apoye en eso y eso es realmente emocionante", dice Matthias Keller, de la dirección técnica de Kayak.

"Ahora mismo podemos ver el comienzo de algunos ejemplos, como buscar un vuelo y un hotel en la misma pregunta o pedirle que compare destinos. Sin duda, es una tecnología impresionante".

Del mismo modo, con el complemento de Expedia, los usuarios de ChatGPT pueden obtener información detallada sobre vuelos, alojamientos -incluidos los alquileres de Vrbo- y experiencias específicas, y luego hacer clic en Expedia para reservar su viaje.

Kayak dice que su trabajo con OpenAI comenzó hace sólo unas semanas y que han quedado impresionados con el enfoque cuidadoso de la compañía hacia la privacidad del usuario.

Además de Expedia y Kayak, han creado plugins OpenTable, Shopify, Instacart, Slack, Klarna y otras empresas. ChatGPT invita a sus suscriptores Plus a inscribirse en una lista de espera para acceder a los plugins, con planes de ampliarlos en el futuro.

En febrero, Trip.com lanzó un chatbot en su aplicación móvil basado en una API de OpenAI y con funciones similares a las de ChatGPT.