WTM 2015: Se impone el "turismo inteligente"
Los avances tecnológicos, con nuevas aplicaciones que permiten personalizar la experiencia del viajero, marcan la evolución del sector turístico mundial en 2015, según se reveló en la reciente Feria Mundial del Turismo de Londres.
En su informe sobre tendencias, la World Travel Market (WTM) londinense, junto con la firma de estudios de mercado Euromonitor Internacional, predice que el futuro del sector turístico pasa por aprovechar las posibilidades que ofrece la tecnología para brindar un servicio a medida del cliente.
Gracias al análisis de megadatos y a la tecnología de móvil, el turismo se está transformando con la introducción de la personalización, señaló la analista Nadejda Popova. Las reservas a través de móvil se han consolidado, con un valor de 96.000 millones de dólares en 2014, lo que se incluye en un total de 1,1 billón de llegadas a destinos de vacaciones, un 4,3% más que el año anterior.
Para 2015, se prevé que las llegadas turísticas crezcan a un ritmo inferior, del 3,7%, debido en parte a la ralentización de mercados emergentes, en particular China, de donde el año pasado salieron 84 millones de viajeros, indicó Popova.
La expansión del turismo inteligente, por el que las empresas de servicios de internet anticipan las necesidades e intereses de sus usuarios, ha posibilitado, por ejemplo, el crecimiento como destino turístico de ciudades antes excluidas del circuito.
En este sentido, las aplicaciones que seleccionan urbes y barrios de moda o restoranes imprescindibles han propiciado el surgimiento del turismo hipster o moderno, que ha revolucionado las escapadas de fin de semana en Europa, según el informe.
Otra tendencia turística debatida en la Feria Mundial del Turismo es que hay un creciente número de empresas de Estados Unidos que ofrecen a sus trabajadores tiempo ilimitado de vacaciones. Esta medida, introducida por firmas como Virgin Group, Netflix o Evernote y que favorece la motivación del personal -hay empresas que hasta ofrecen dinero para gastos-, beneficiará a los empleados y al sector turístico, señala el estudio de la WTM.
Por otra parte, la proliferación de centros de desarrollo informático y tecnológico en multitud de países africanos está propiciando el crecimiento de los viajes de negocios al continente.
La Feria Mundial del Turismo de Londres, una de las más importantes del mundo, en la que participan 186 países con más de 5.000 expositores. Ofrece la oportunidad a los agentes del sector de establecer relaciones y cerrar negocios.