Colombia: Sofitel crea una central de reservas exclusiva para sus hoteles de Sudamérica

Colombia. Con el fin de brindar un tratamiento diferenciado a sus clientes, la red francesa de hoteles de lujo Sofitel ha creado una Central de Reservas exclusiva para Sudamérica, con un equipo de atención listo para auxiliar al huésped en su proceso de reservas y en todo lo necesario, “para que pueda tener una experiencia única durante su estadía en los siete hoteles de la compañía, distribuidos entre este país, Brasil y Argentina”.

Para Colombia, la central exclusiva de reservas funciona en los horarios de las 7:00 a.m. a 8:00 p.m. y el número de contacto es 005800 222 22267. El equipo encargado de recibir las llamadas, formado por 14 profesionales ha pasado por un entrenamiento especial para mejorar la oferta de servicios, alineados al perfil de lujo de Sofitel, explicó la compañía en la presentación de la iniciativa.

Para reforzar el ADN de la marca y hacer de esta herramienta una nueva experiencia, Sofitel ha desarrollado un programa para que el grupo pueda experimentar algunos de los servicios brindados por los hoteles y sus elementos diferenciales con relación a la atención al huésped.

“Con este programa, todo el equipo de call center ha logrado implementar todavía más la excelencia en la atención de lujo y así convertirse  en verdaderos conserjes, adecuando los servicios de la marca al perfil de cada cliente”, afirmó Mariangela Klein, directora de marketing y comunicación de Sofitel en Sudamérica.

Sofitel es la única cadena de hoteles franceses de lujo que se encuentra en los 5 continentes, con más de 120 ubicaciones en casi 40 países (más de 30.000 habitaciones). Ofrece hoteles y resorts muy contemporáneos, que se adecuan a los consumidores más demandantes y versátiles en cuanto a temas como belleza de los establecimientos, y calidad y excelencia en el servicio, entre otros.