JetBlue traza un plan de contingencia para sus más de 1.500 pasajeros varados en el Caribe
La aerolínea estadounidense JetBlue se ha situado hoy en el centro de la operativa de emergencia en el Caribe, intentando resolver el cuello de botella generado por la reciente inestabilidad en Venezuela.
Tras el levantamiento de las restricciones de la FAA, la compañía ha desplegado un plan de contingencia para asistir a los más de 1,500 pasajeros que quedaron varados, principalmente en el Aeropuerto Internacional de Las Américas en Santo Domingo. La magnitud del bloqueo, que afectó los corredores aéreos del Caribe oriental, ha obligado a una reestructuración masiva de los itinerarios de retorno tras las fiestas de Año Nuevo.
Para gestionar esta crisis, la empresa ha enviado aeronaves de mayor capacidad, conocidas como "ferry flights", para evacuar a los grupos más numerosos de turistas. La prioridad se ha centrado en las familias con niños y personas mayores que pasaron el fin de semana en las terminales de Puerto Rico y la República Dominicana. El servicio al cliente de la aerolínea ha sido reforzado con personal adicional en tierra para agilizar la entrega de cupones de alojamiento y alimentación, intentando mitigar el impacto negativo en la reputación de la marca.
El caos no solo afectó a JetBlue; aerolíneas regionales como Skyhigh y Frontier también reportaron retrasos en cadena que han complicado la logística en toda la cuenca del Caribe. Las autoridades de aviación civil de Aruba y Curazao han colaborado estrechamente para abrir ventanas de vuelo adicionales, permitiendo que el tráfico aéreo fluya hacia el norte sin comprometer la seguridad. Esta coordinación ha sido vital para evitar un colapso total del sistema en un momento de alta demanda estacional por el cierre de las vacaciones de invierno.
A nivel económico, las cancelaciones han supuesto un coste imprevisto millonario para el sector. Los hoteles de las zonas aeroportuarias han registrado un pico de ocupación forzosa, mientras que las aseguradoras de viaje ya procesan miles de reclamaciones por interrupción de trayecto. La conectividad aérea es el sistema circulatorio del turismo caribeño, y este incidente ha recordado a los operadores la extrema sensibilidad del sector ante las crisis políticas. Se estima que la normalización total de los calendarios de vuelo no llegará hasta bien entrada la próxima semana.
La situación en Venezuela sigue siendo el factor determinante para la estabilidad futura de estas rutas. Aunque el espacio aéreo internacional es ahora transitable, las aerolíneas mantienen una vigilancia constante sobre las alertas de seguridad emitidas por los organismos internacionales. La planificación de rutas alternativas se ha convertido en una prioridad estratégica para evitar que futuros incidentes geopolíticos vuelvan a dejar a miles de viajeros en tierra en uno de los mercados más lucrativos del mundo para las compañías estadounidenses.