Navegando el futuro del turismo global: Entrevista exclusiva con el Director de Eventos de WTM London, Chris Carter-Chapman
A medida que el sector global de viajes y turismo continúa transitando por un panorama definido por la innovación rápida, los cambios económicos y las crecientes demandas de los consumidores, los líderes de la industria se reúnen para trazar el rumbo hacia adelante.
En esta entrevista exclusiva, Chris Carter-Chapman, Director de Eventos de WTM London, comparte perspectivas vitales sobre el próximo acontecimiento, destacando integraciones tecnológicas innovadoras como los auriculares de traducción en tiempo real y la ampliación del pabellón WTM Travel Tech.
Desde abordar desafíos críticos de la industria como la sostenibilidad y el exceso de turismo hasta revelar hallazgos clave del próximo WTM Global Travel Report 2026, este debate subraya las estrategias prácticas que impulsan la resiliencia y el repunte en todo el comercio de viajes internacional.
WTM London es uno de los principales eventos de turismo del mundo. ¿Por qué es una cita obligatoria para destinos, hoteleros y operadores turísticos que buscan expandir su negocio internacional?
WTM London siempre ha sido el lugar donde las voces más influyentes de los viajes y el turismo se reúnen. Damos la bienvenida a todos, desde ministros de gobierno y directores ejecutivos hasta estrategas y la próxima generación de líderes de la industria.
Ya sea que esté dando forma a políticas, esperando cerrar acuerdos o expandiendo su alcance global, estar en el centro de este rico ecosistema de viajes y turismo le proporcionará las conexiones y oportunidades que necesita. Además de poder programar reuniones y hacer nuevos contactos en eventos de networking, aquellos que puedan ausentarse de los stands también encontrarán inspiración sumergiéndose en nuestro completo programa de conferencias, que abarca desde la sostenibilidad hasta el servicio al cliente y la tecnología.
¿Qué oportunidades ofrecerá WTM London 2026 a los expositores para conectar con compradores internacionales y construir relaciones comerciales significativas?
La feria del año pasado fue la más grande y exitosa hasta la fecha, con una asistencia total de 46.500 personas. Recibimos a 5.500 compradores de alta calidad (un 8% más interanual), mientras que las reuniones de negocios confirmadas aumentaron un 16% hasta superar las 40.000, y mantenemos ese impulso para 2026.
La mejor manera de asegurar la creación de nuevas relaciones específicas es contactar con los compradores y preprogramar reuniones a través de nuestra plataforma Connect Me. Y no olvide utilizar su perfil en el Directorio de Expositores para explicar lo que hace y lo que busca en la feria para atraer a otros hacia usted.
También puede capturar datos de los visitantes del estand para su posterior seguimiento utilizando nuestra tecnología Lead Manager. Asimismo, hay encuentros de networking entre profesionales relajados cada mañana en el Experience Hub y más sesiones de networking informales en el escenario tecnológico Future Stage y en otros espacios.
"Ya sea que esté dando forma a políticas, esperando cerrar acuerdos o expandiendo su alcance global, estar en el centro de ese rico ecosistema de viajes y turismo le proporcionará las conexiones y oportunidades que necesita."
La edición de este año introduce auriculares de traducción en tiempo real. ¿Cómo espera que esta tecnología mejore la experiencia para los expositores internacionales, compradores y miembros de los medios de comunicación?
Nos complace ofrecer los auriculares junto con nuestro socio tecnológico para 2026, Vox Technologies. La traducción en tiempo real estará disponible en el Future Stage, que es donde se llevarán a cabo las sesiones de WTM London Travel Tech. Se ofrecerán ocho idiomas de manera estándar, incluidos el inglés, el francés, el español, el árabe y el mandarán, con otros disponibles bajo petición.
La tecnología utiliza transmisores inteligentes impulsados por IA para ofrecer comentarios simultáneos. Funciona completamente sin conexión a internet, por lo que no es necesario el uso de datos en itinerancia, una aplicación ni siquiera un teléfono inteligente para utilizarla. También habrá acceso a los resultados de las sesiones en todos los idiomas a través de la plataforma rozy.AI. Esperamos que esto signifique que nuestros visitantes internacionales puedan asistir a más sesiones de conferencias y obtener una comprensión más profunda de los temas tratados.
Mientras tanto, los auriculares sin la función de traducción estarán disponibles para las sesiones en la mayoría de los demás escenarios para ayudar a reducir el ruido externo, lo que debería ser particularmente útil para los miembros de los medios que toman notas.
¿Cuáles son las principales tendencias de viajes y desafíos de la industria que espera que den forma a las conversaciones y reuniones de negocios en WTM London 2026?
Ha sido un año difícil para muchos, con conflictos globales que afectan los precios del combustible y el gasto de los consumidores, provocando cambios imprevistos en los patrones geográficos de viaje (aunque esto último pueda haber beneficiado a su región). El regreso de los incendios forestales en Europa también ha centrado la atención en la sostenibilidad y la estacionalidad, mientras que el exceso de turismo sigue siendo un problema en algunos destinos bien consolidados.
Las oportunidades y desafíos presentados por la IA tanto como ayuda comercial como herramienta de búsqueda de viajes también serán sin duda un tema clave de conversación. Estas discusiones se llevarán a cabo en el Future Stage, dentro de nuestro Pabellón Travel Tech dedicado, que es el lugar ideal para cualquier persona interesada en aprender más sobre el futuro de las tecnologías de viajes.
El lema de la feria de este año es 'Resiliencia, Repunte y Reinvención: la próxima era de los viajes globales', por lo que verá una gran cantidad de sesiones pertinentes, muchas de ellas en nuestro nuevo Wanderlust Headliner Stage.
Por ejemplo, contamos con el Consejo Mundial de Viajes y Turismo presentando 'El futuro de los viajes y el turismo en tiempos turbulentos: La visión desde el WTTC' el martes, cuando también podrá asistir a 'El mensaje y el momento: Promoción de destinos en una era de disrupción'. El miércoles podrá escuchar cómo Guatemala avanzó hacia el turismo regenerativo y el jueves asistir a 'Hecho para durar: Resiliencia de destinos en un mundo incierto'.
"El lema de la feria de este año es 'Resiliencia, Repunte y Reinvención: la próxima era de los viajes globales', por lo que verá una gran cantidad de sesiones pertinentes, muchas de ellas en nuestro nuevo Wanderlust Headliner Stage."
La innovación, la inteligencia artificial y la sostenibilidad están transformando el sector turístico. ¿Cómo está ayudando WTM London a la industria a adoptar estos cambios y prepararse para el futuro?
Hemos lanzado WTM Travel Tech en respuesta directa a la demanda, ya que más de la mitad de nuestros visitantes nos indican que buscan activamente encuentros con empresas de tecnología turística. Esta feria dentro de la feria se ubica en un pabellón exclusivo con su propia entrada para dar cabida a una gama ampliada de expositores de este sector, habiendo aumentado la superficie total de estands tecnológicos en un 55% interanual en 2025.
Además de concertar reuniones, aquellos interesados en aprender más sobre la IA y otras innovaciones deben reservar tiempo para algunas de las sesiones de conferencias relacionadas con la tecnología en el Future Stage. Al mismo tiempo, mantenemos nuestro compromiso de priorizar la sostenibilidad con varias sesiones clave en toda la feria que abordan temas como el exceso de turismo y los viajes regenerativos, incluidos algunos casos de estudio inspiradores de destinos y empresas que generan una diferencia positiva.
Mirando hacia el futuro, ¿cuáles considera que son las mayores oportunidades para la industria de viajes global en los próximos años? ¿Cómo continuará evolucionando WTM London para apoyar a los destinos y negocios turísticos en este panorama cambiante?
Lanzaremos nuestro WTM Global Travel Report 2026 completo, elaborado en colaboración con Tourism Economics, el primer día de la feria. Por lo tanto, este es un lugar excelente para obtener información sobre el comportamiento de viaje del consumidor que nos afectará durante el próximo año y más allá. Incluye cambios en los patrones geográficos de viaje y gasto, así como los sectores en auge. El año pasado, el aumento en la duración de las estancias y un auge en el turismo urbano y de eventos figuraron entre los puntos de mayor interés.
Las sesiones de conferencias en el Trends Stage también abordarán cómo están evolucionando los viajes. Además, regresa WTM TrendsFest, un área dedicada en el recinto ferial que vuelve tras un debut exitoso el año pasado para dar vida a las tendencias de viaje a través de activaciones de expositores y experiencias interactivas.
Y, por supuesto, la Cumbre de Ministros debatirá importantes cuestiones globales que afectan a nuestro sector. Siempre escuchamos los comentarios de nuestros expositores y visitantes, razón por la cual, por ejemplo, hemos introducido WTM Travel Tech para acoger la creciente importancia de la tecnología para nuestra industria. Puede estar seguro de que continuaremos adaptándonos e innovando a medida que surjan nuevas necesidades.