Más de dos tercios de la planificación de viajes se hace a través de la IA, según un informe de Amadeus
El informe “Travel Dreams 2026” de Amadeus revela que el sesenta y nueve por ciento de los viajeros confía en los resúmenes generados por inteligencia artificial para tomar decisiones sin necesidad de realizar búsquedas adicionales
La inteligencia artificial se está consolidando como un elemento fundamental en el proceso de decisión de los viajes, ya que el sesenta y nueve por ciento de los viajeros afirma que los resúmenes generados por estas herramientas proporcionan información suficiente para decidir sin requerir investigaciones adicionales.
Los datos proceden del informe “Travel Dreams 2026” elaborado por Amadeus, que analiza cómo la tecnología está transformando la forma en que los destinos compiten por atraer visitantes y adaptarse a un entorno donde la información digital condiciona las elecciones de los usuarios.
Nuevos hábitos de planificación y el auge de los chatbots
La tecnología se integra en diversas etapas del viaje, abarcando desde la inspiración inicial hasta la toma de decisiones y las experiencias sobre el terreno. Según el estudio, el cuarenta y dos por ciento de los viajeros utiliza la inteligencia artificial durante la fase de planificación y búsqueda, mientras que el treinta y seis por ciento la emplea para buscar inspiración y descubrir nuevos lugares.
Asimismo, el uso de chatbots de viajes se ha triplicado en un periodo de cinco años, pasando del seis al dieciocho por ciento, permitiendo a los usuarios diseñar itinerarios personalizados basados en intereses locales o gastronómicos.
Este cambio de comportamiento obliga a los destinos a estructurar su información de manera que sea comprensible tanto para las personas como para los sistemas de inteligencia artificial.
Para evitar ser ignorados en las recomendaciones automatizadas, las organizaciones de gestión de destinos deben ir más allá del posicionamiento web tradicional en motores de búsqueda (SEO) y enfocar sus esfuerzos en la optimización para motores generativos (GEO), facilitando datos claros sobre rutas, accesibilidad y experiencias locales.
Datos predictivos y personalización de las experiencias
El informe también incide en la necesidad de que los destinos utilicen información orientada al futuro para anticiparse a la demanda en un entorno global impredecible.
Entre los principales retos en materia de datos figuran el acceso a indicadores prospectivos de demanda, citado por el treinta y nueve por ciento de las organizaciones, el rendimiento comparativo de mercado y los datos de comportamiento aplicables para ajustar las estrategias turísticas con antelación.
Paralelamente, la personalización se erige como un factor clave para la competitividad, dado que el setenta y cuatro por ciento de los viajeros la considera relevante al planificar sus desplazamientos y valora positivamente aquellas opciones que reducen la complejidad.
En respuesta a estas expectativas, las entidades gestoras evolucionan de meros promotores turísticos a arquitectos de experiencias, coordinando los flujos de visitantes y fomentando la colaboración público-privada para garantizar un modelo sostenible y enriquecedor.