Jumbo Tours debuta en MITM Américas por la puerta ancha

Jumbo Tours es un receptivo que pertenece al grupo italiano Alpitour y que durante muchos años actuó como su representante en varios de los principales destinos turísticos del mundo.

Con ocho años de fundada y seis con presencia en el mercado cubano, Jumbo Tours, cuyas oficinas centrales están ubicadas en Palma de Mallorca, España, cuenta con oficinas de representación en Italia, Francia, Marruecos, Portugal, Túnez, Cabo Verde, Tanzania, República Dominicana, México y Cuba. En cada uno de esos países, los equipos respectivos están especializados en esos destinos concretos.

Precisamente la oficina en Cuba asistió por estos días a la 23ra edición de MITM Américas, que se realizó entre el 14 y el 17 de octubre en el Hotel Nacional de Cuba en La Habana.

Caribbean News Digital tuvo la oportunidad de conversar con Elsa Taberas y Gustavo Rodríguez Zaldumbide, especialista del departamento comercial y gerente de contratos, respectivamente, de Jumbo Tours.

“En Cuba, ya somos parte del Grupo Alpitour, y como tal ofrecemos y vendemos varios servicios a nuestros clientes. Trabajamos más bien con agencias mayoristas; no trabajamos directamente con el cliente, sino con las agencias mayoristas que nos solicitan los diferentes destinos, ya sea en la modalidad de colectivos o viajes individuales, y así conformamos programas exclusivos para sus clientes”, dijo la señora Elsa Taberas.

En el caso concreto de Cuba, Jumbo Tours trabaja con los principales proveedores locales del destino, como Cubatur, Cubanacán y Gaviota Tours, realizando con este último todas las excursiones y giras que les envían a sus clientes.

“El servicio es completo, desde el traslado al país, las excursiones que pueden hacer, los hoteles donde se pueden alojar y, por supuesto, el traslado final de salida”, prosigue explicando la especialista comercial de la agencia. “Además del programa que nos proporciona Gaviota, nosotros intentamos diseñar programas exclusivos para nuestros clientes. Tomamos las ideas que ellos nos dan y a partir de él conformamos un programa especial que proponemos a Gaviota Tours para que nos haga llegar una cotización especial para nuestros clientes”.

Los directivos de Jumbo Tours aseguran estar muy satisfechos con el destino Cuba, no solo por los niveles de ventas, sino también por el impulso que la isla caribeña le ha dado a la agencia en la comercialización de otros destinos en América Latina y el Caribe.

“Playas hay en muchos destinos, y eso no se puede negar, pero la seguridad que ofrece el destino Cuba, lo lindo del pueblo cubano, de la forma en que conservan la parte histórica y antigua del país, es algo que realmente atrapa a todo cliente que viene. Ese fue el elemento que acaparó la atención de Jumbo Tours cuando llegó al destino Cuba”, añadió la señora Taberas.

Con un crecimiento global de un 35 por ciento con respecto al año anterior, Jumbo Tours mueve hacia Cuba casi 900 clientes mensualmente, de manera especial con rumbo a La Habana, Varadero y Cayo Santa María.

Como detalle adicional interesante, Jumbo Tours está trabajando fuertemente el mercado argentino hacia Cuba. Aseguran sus ejecutivos que Argentina ha sido tradicionalmente un mercado fuerte en Cuba, incluso en las décadas de los años 80 y 90 del pasado siglo. Gracias a una gestión con Gaviota Tours, Jumbo ha conseguido un acuerdo de representación exclusiva para la agencia de viajes argentina Tip Travel con el fin de gestionar un mayor número de clientes procedentes de ese país austral, concretamente hacia Cayo Coco y Cayo Guillermo.

Debut de maravillas

Es la primera vez que Jumbo Tours asiste a MITM Américas. La experiencia -afirman sus ejecutivos- no ha podido ser mejor.

“Para nosotros este evento ha sido excelente; hemos visto una organización maravillosa. Se ha sabido organizar todo el tema de las entrevistas, los encuentros entre los compradores y los vendedores. Limpieza, armonía y disciplina han sido palabras claves en la organización del programa, y queremos felicitar mucho a la señora Charo Trabado y a todo su equipo que han logrado hacer una feria exitosa”, dijo la señora Elsa Taberas.

Por su parte, el director de contratos de Jumbo Tours, Gustavo Rodríguez, dijo que no solo fue ver la forma organizada y disciplinada con que se ejecutó el programa de la feria, sino también la calidad con que se realizó.

“Para mí, que llevo incluso tiempo trabajando en la industria turística, este evento ha superado las expectativas. Las citas han sido de mucha calidad y se han organizado de manera espectacular. Gracias a ese nivel de organización, hemos conseguido ver, en un solo día, a veinte personas de diez países diferentes. Un evento como este justifica el tiempo invertido y los recursos financieros invertidos para participar en él”, afirmó el señor Gustavo Rodríguez, un especialista con una vinculación de larga data en el sector turístico cubano.

¿La clave para el éxito de MITM Américas? Tanto Gustavo Rodríguez como Elsa Taberas coinciden que radica en el sistema de selección previo para asistir a la feria. A diferencia de otros eventos, en los que se contabiliza la cantidad de citas realizadas, en MITM lo que cuenta es la calidad de esos encuentros entre expositores y compradores.

“Quality-oriented trade shows” es el lema de MITM Américas. Para expositores como Jumbo Tours, esas cuatro palabras son una realidad palpable.