Visita Yucatán ¿qué esperas?
Por Consuelo Elipe
Michelle Fridman Hirsch, Secretaria de Turismo de Yucatán, invita todo el tiempo a visitar ese estado mexicano, que considera “uno de los destinos más diversos, coloridos y fascinantes que puedan encontrar en el mundo”.
En entrevista exclusiva con Caribbean News Digital nos comentó sus planes estratégicos para la promoción de ese destino y los principales mercados que desean atraer, entre otros temas.
Lic. Fridman, su experiencia hasta el 1 de octubre que fue Ud. nombrada Secretaria de Turismo de Yucatán, fue fundamentalmente en el mundo de la comunicación turística. ¿Fue este el factor más importante para su nombramiento?¿ Qué tan útil le está resultando para este cargo de tanta responsabilidad?
-Creo que hay una suma de factores que hicieron esto posible, sin embargo definitivamente, el haber trabajado en la comunicación de destinos turísticos durante los últimos 12 años de mi vida me ha brindado herramientas sumamente importantes para hacer frente a esta nueva oportunidad. Durante varios años he tenido la gran fortuna de aprender colaborando en materia de promoción, desarrollo, mercadotecnia e incluso manejo de crisis, para algunos de los más exitosos destinos nacionales e internacionales.
¿Cómo encontró Ud.
-Yucatán es un estado que lo tiene todo para consolidarse como uno de los principales destinos turísticos del mundo, y sin embargo no lo es todavía, el activo turístico presente, el nuevo equipo de trabajo que he conformado y las estrategias innovadoras basadas en casos de éxito mundiales, serán un detonante del turismo en el Estado.
Tenemos una de las 7 maravillas modernas del mundo, más de 30 sitios arqueológicos, ciudades coloniales de arquitectura inigualable, una cultura milenaria viva (los Mayas), una gastronomía única, haciendas históricas, playas paradisiacas, cenotes sagrados; Yucatán ofrece esas experiencias auténticas que tanto busca el turista actual, y sin embargo no figuramos entre los destinos más visitados, nuestros indicadores de ocupación hotelera, derrama económica, pernocta y gasto promedio no nos ubican dentro de los destinos más competitivos de México.
Pensaría, en un primer diagnóstico, en el concepto de accesibilidad; este es el destino ideal para quienes viven aquí, para quienes tienen acceso a la información, a la movilidad, a toda una oferta maravillosa que se encuentra reservada para unos pocos privilegiados, pero no para el turista receptivo.
Pareciera como si el desarrollo turístico actual del Estado obedeciera a una reacción ante la inevitable llegada de visitantes que buscan nuevas experiencias, pero no a la existencia de una política de turismo, gobernanza o a una planeación de largo plazo.
Por ello creo que un primer reto es la construcción de una política turística de Estado de largo alcance, fundamentada en los conceptos de sostenibilidad, inclusión, durabilidad, responsabilidad y, sobre todo, accesibilidad. Establecer estructuras y estrategias para que el turismo pueda ser la industria que coadyuve a la transformación del Estado, que detone desarrollo económico y social, que preserve ambiente y cultura, que promueva la mejora urbana. En resumen, Yucatán tiene todos los ingredientes para ser un destino turístico de clase mundial, únicamente nos falta eso, ordenar, desarrollar, facilitar y promover hasta convertirlo en un destino pensado en el turista, pero a la vez persiguiendo un fin de desarrollo para los de casa.
El pasado mes de noviembre presento un plan de trabajo con 74 acciones puntuales para los 100 primeros días, ¿qué puede destacar de estas acciones?
-En los primeros 100 días de esta administración presentamos un plan de 74 acciones que iban encaminadas a mantener la promoción y operación del destino, al mismo tiempo que trabajábamos en establecer las bases de una Política Turística de largo alcance, para esto último llevamos a cabo diversos diagnósticos, foros, consultas, con el fin de trazar un plan de largo plazo para el destino.
Su primer gran evento internacional fue
-En
Para Fitur planeamos algo similar, el mercado europeo es sumamente importante para nosotros y trabajaremos mucho en fortalecer nuestra presencia ahí.
¿Qué importancia tiene el turismo europeo de cara a la promoción de Yucatán?
-Actualmente representa poco más del 20%, sin embargo, sabemos que puede ser mucho mayor si trabajamos en una adecuada promoción del destino.
Los europeos están visitándonos en enormes cantidades, aun así, no se hospedan actualmente en nuestro Estado, llegan confundidos con respecto a lo que es Yucatán y terminan quedándose únicamente en uno de los 3 Estados que conforman la región denominada “Yucatán Península”.
Por ello es que creemos en la oferta regional como un complemento y estamos estrechando lazos con nuestros estados vecinos; si aprendemos a promovernos mejor como región generamos bienestar para todos: una oferta más amplia para los turistas y derrama económica en todos los estados que conforman la península de Yucatán.
¿Qué aspectos de Yucatán van a reforzar y destacar en los diferentes mercados?
-Tenemos segmentos y productos para cada mercado, turismo arqueológico, cultural, gastronómico, de sol y playa, de naturaleza, de negocios, de reuniones, LGBT, estamos trabajando por consolidar segmentos y por acercarlos a cada nicho de mercado.
En un tema tan esencial como la conectividad aérea, ¿que nos puede comentar, que novedades en cuanto a vuelos están en el horizonte?
-En apenas 3 meses hemos ya anunciado 7 nuevas rutas aéreas, nuestro objetivo es que cada nueva ruta llegue para quedarse, eso habla de un desarrollo responsable. Estamos también, volteando a ver alianzas con el aeropuerto de Cancún, el mejor conectado internacionalmente hablando del país, que se encuentra a pocas horas de distancia y nos conecta con el resto del mundo. Estaremos trabajando mucho en fortalecer la conectividad aérea hacia nuestra zona.
Algunas de sus estrategias de promoción como el uso de influencers está siendo polémico, ¿como se siente ante estos comentarios?
-Creo que es parte de los muchos paradigmas que estamos rompiendo en el Estado, y está bien, los cambios generan ruido y los cambios son buenos, necesarios.
El trabajo con influencers es una herramienta actual de promoción utilizados por los principales destinos y marcas en el mundo, es una estrategia que, bien utilizada, trae grandes beneficios. Lo he experimentado en otros destinos y lo seguiremos haciendo en Yucatán.
Cabe mencionar que muchas de estas críticas parten del desconocimiento, otras tantas de intereses políticos, y yo nunca he sido partidaria de someter el turismo a la política; seguiremos haciendo todo aquello que sea bueno para el destino.
Uno de los temas mas comentados estas últimas semanas es el TREN MAYA, ¿cual es su opinión al respecto y que significará para Yucatán?
-El efecto va a ser definitivo, Yucatán es el corazón del mundo Maya, el centro de
¿La desaparición de CPTM tendrá alguna influencia en el plan de promoción que ustedes tenían ya esbozado, como van a realizar la adaptación?
-Confiamos en que las autoridades federales en materia de turismo trabajan en alternativas para mantener la promoción turística de México, nosotros trabajamos ya en un ambicioso plan y estamos listos para trabajar con los nuevos modelos que la federación nos requiera en esta nueva etapa que atraviesa el país.