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FITUR: Acapulco de cara a la reactivación del turismo

21 de Mayo de 2021 1:18pm
Redacción Caribbean News Digital
Daniel Torres, Acapulco, FITUR

Entrevista a Daniel Torres d’Elia, director operativo del Fideicomiso para la Promoción Turística de Acapulco

Por Verónica de Santiago

CND: Aquí en el marco de Fitur, me estabas comentando sobre la importancia que tiene que se haya realizado este evento.

DT: Bueno, nosotros llevamos asistiendo a Fitur durante muchos años. Este año, que es un año atípico, ya más de un año y medio casi de pandemia, y para nosotros es y fue fundamental el poder asistir. Asistimos de una manera distinta. Nosotros nos acoplamos a las nuevas medidas. En años anteriores participábamos en un pabellón propio, el de Guerrero, donde había siempre mucha fiesta, mucho folclore, bailes, gastronomía, cultura. Representando a los destinos más importantes que tiene Guerrero, en su caso un servidor, Acapulco; y colegas de Ixtapa y Zihuatanejo y Taxco, y como te comentaba hace unos minutos, para nosotros es fundamental que Fitur se haya podido llevar a cabo.

Es el inicio de la reapertura de estos eventos internacionales turísticos y esperamos pronto poder asistir a más ferias para promover el turismo. El turismo es parte de las principales economías que mueven al planeta. El turismo mueve masas, mueve gente, genera empleos, genera derramas económicas, entonces es una parte bella, sí, pero es una parte fundamental para la sobrevivencia, para la generación de empleos y también para la parte cultural y emocional.

Cada uno de los destinos, yo hablándote de Guerrero en México y Acapulco, hemos llevado a cabo, también viéndolo aquí que es un gran aprendizaje, unas medidas sanitarias para poder ir avanzando.

Hay una nueva normalidad a la que nos tenemos que acostumbrar hoy en día que es el uso del cubrebocas, del gel, que tenemos que llevar a cabo continuamente pruebas de antígenos o PCR para poder tener o estar en eventos masivos y controlados, pero también el tema de la vacunación va a ir avanzando y los porcentajes van ampliando, entonces el tema turismo es fundamental para nosotros.

CND: Acapulco se ha ido reactivando, ¿cierto?

DT: Sí. En Guerrero se maneja la reactivación por semáforos. Semáforos de porcentajes de ocupación aprobados, todo dependiendo del número de contagios que haya en los 15 días previos. Ahorita estamos en amarillo, le sigue el verde, el mejor. Pudiéramos decir que es el 100 por ciento para poder operar al mayor porcentaje posible. Esperemos que en los próximos días, entre hoy y el domingo, se anuncie un cambio de semáforo al más positivo, al verde.

CND: De pasarse al semáforo verde, ¿seguirán manteniendo los protocolos sanitarios?

Sí, los protocolos y medidas llegaron para quedarse, van a estar. Porque el tema de la vacunación está avanzando, pero no ha concluido. La COVID sigue estando ahí, entonces hay que seguir reforzando las medidas y los protocolos en todos los establecimientos.

Nosotros llevamos a cabo capacitaciones para todos los prestadores de servicios turísticos: hoteles, restaurantes, el aeropuerto ha participado también. Todas las empresas turísticas están participando y aparte ellos se están certificando con empresas mundiales que generan estos certificados.

CND: ¿Por ejemplo el sello Safe Travels de WTTC?

DT: El Safe Travels se lo dan al gobierno del estado y el gobierno del estado a las empresas. Guerrero lo tiene y tenemos empresas en el estado que lo tienen y, también, estamos hablando de Mundo Imperial, el aeropuerto de Acapulco, la terminal de autobuses Estrella de Oro, entre otras más.

Pero otras empresas lo están haciendo con empresas privadas, lo que es fundamental, pues llevan a cabo revisiones y supervisiones constantes para certificar los buenos manejo de estos protocolos. ¿Qué genera?, pues confianza al turista, de poder llegar a un destino en el que lo estamos cuidando desde su llegada, durante toda su estancia y cómo al regreso a su país natal.

CND: Ya hemos hablado de Guerrero, hablemos ahora de Acapulco. ¿Cuáles son los planes de promoción a corto plazo? Y creo que debemos hablar a corto plazo, pues nos hemos dado cuenta de que no sabemos lo que pasará mañana.

DT: Nosotros estamos por lanzar en el mes de junio, nuestra nueva campaña de promoción del destino. Nosotros hicimos un estudio de mercado sobre qué es lo que el visitante está buscando, qué es lo que el prestador del servicio turístico, los hoteleros, los que trabajan en los hoteles ven, necesitan, pero también para nosotros es fundamental ver y sentir lo que la misma sociedad de Acapulco, la misma sociedad, la gente que vive en Acapulco ve y quiere de Acapulco; donde un 80% y un 90% de la población vive de manera directa o indirecta del turismo. Entonces, tenemos que seguir impulsando el sector y hacerlo de una manera responsable, siempre teniendo en la balanza la economía, pero también el tema de salud que es fundamental; no podemos centrarnos en uno solo, sino llevar ambos de la mano.

Acapulco FITUR

 

CND: ¿Cuáles son los mercados meta, además del turismo interno o nacional supongo, en el que se van a centrar a corto plazo?

DT: A corto plazo tenemos Estados Unidos, donde están casi todos vacunados. Dentro de nuestro estudio, detectamos que los Estados Unidos tiene casi el 75 por ciento de su población ya vacunada y eso es un gran avance. Además, nosotros tenemos vuelos directos Houston-Acapulco y Los Ángeles-Acapulco, este no es permanente todo el año, tiene una pausa de dos meses, pero que generan mucho turismo al destino y con el tema de la vacunación es un mercado al que vamos a atacar ya en los próximos meses.

Los americanos están buscando playas cercanas y fuera del país, donde poder disfrutar del clima, garantizado el mejor clima los 365 días del año en Acapulco, donde si llueve lo hace de noche. Con una temperatura alrededor de los 32 grados y la baja por las noches es de 28 grados. Muy fresco y las playas son muy muy cálidas. Es el clima perfecto.

CND: ¿Cuándo estiman que el mercado europeo, principalmente el español, comience a viajar allá?

DT: En esta feria ya hemos realizado reuniones con algunas OTAS en las que estamos viendo cómo. Primero es un estudio de cómo la gente de España se comporta, qué destino de playa están buscando.

Para nosotros hay dos maneras de conectar el mercado europeo con Acapulco. La primera es vía México y México-Acapulco, y la otra es Cancún, Cancún-Acapulco. La gente que busca playa para nosotros es fundamental, que conozcan lo que es el Caribe, por supuesto, y de ahí conecten con el Pacífico, eso es fundamental para nosotros.

Tenemos un vuelo con VivaAerobus de jueves a domingo. Entonces, son tres días que si vas una semana a México, llegando a Cancún, pueden estar tres días allí, cuatro en Acapulco y luego se regresan.

CND: ¿Entonces tienen estrategias de multidestino nacional?

DT: Claro, son estrategias de multidestino que permiten al cliente tener, en un solo viaje, dos experiencias fabulosas. Acapulco tiene una gastronomía exquisita. Tiene uno de los mejores restaurantes a nivel nacional en cocina internacional también. La tirolesa más larga del mundo sobre el mar.

En temas de aventura estamos muy bien, al igual que en temas de playa. Tenemos más de 90 kilómetros de litoral de playa, con diferentes tipos de playas, arenas, algunas con oleajes más altos para temas de surfing, otras sin oleaje, para adultos mayores. Tenemos dos lagunas, una en cada polo de nuestro destino, todo impresionante. Hay mucha experiencia, mucha cultura, mucho que hacer en nuestro destino. 

Y hay hoteles de todos los segmentos y para todos los bolsillos también. Si quieres llegar a un hotel boutique, los tenemos sensacionales, puede encontrarlo de alto turismo, Mundo Imperial, Las Brisas. Hay grandes hoteles allí, al igual que grandes recintos para llevar a cabo eventos como esta feria. Tenemos allá el Complejo Mundo Imperial, donde llevamos a cabo una convención nacional de turismo de reuniones, híbrida, con más de 500 personas presenciales y más de 1200 de manera virtual.

Vamos avanzando, los números pintan bien. Ahora tenemos una ocupación autorizada del 60% en la hospedería y estamos llegando este fin de semana al 55%. O sea, que de lo permitido estamos a un 95%.

Acapulco-FITUR

 

CND: ¿De turismo nacional?

DT: De ambos, nacional e internacional. En estos momentos es más nacional que internacional.

CND: Hemos visto este año la mayor presencia de hoteles de Acapulco en una feria Fitur. Eso es una buena señal, pero ¿qué están haciendo en cuanto al tema de la conectividad?

DT: En temas de conectividad, en estos momentos tenemos varios vuelos nacionales: Cancún-Acapulco, Ciudad de México-Acapulco, Guadalajara-Acapulco, Tijuana-Acapulco, Monterrey-Acapulco, y lo que es internacional, tenemos Houston-Acapulco y uno Los Ángeles-Acapulco, de manera intermitente.

CND: ¿Están viendo la posibilidad de ampliar esa conectividad?

DT: Correcto, estamos conversando constantemente con las aerolíneas para tener mayores frecuencias y también nuevas rutas.

CND: ¿Creen posible una ruta desde Europa?

DT: Ya existen vuelos de código compartido desde Europa, con escalas. En Ciudad de México con Aeroméxico y también con Iberia, Aeromar, una compañía nacional que viene en el stand de Guerrero, incitada por Guerrero, y con la camiseta bien puesta de Guerrero.

CND: Me habías dicho que van a lanzar una campaña en los próximos días. ¿Qué tipo de promoción tienen planificada hacer: asistir a más eventos, promoción en medios como la TV, la radio, la prensa?

DT: Es una campaña visual, de destino, obviamente por temas de recursos en estos momentos, enfocada en las redes sociales, la radio, la TV, en espectaculares. Lo que arrojó el estudio de mercado que hicimos es que la gente va a ver en esta campaña más espacios abiertos, aventura, entretenimiento, tema deportivo y playas. Esa campaña la lanzaremos el próximo mes, en inglés y español, y que lanzaremos obviamente, en Estados Unidos.

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