IHG lanza primera marca hotelera diseñada para el consumidor chino
Hualuxe Hotels and Resorts es la primera marca hotelera de lujo concebida específicamente para responder a las necesidades e idiosincrasia del viajero chino. Representa la decidida apuesta de InterContinental Hotels Group (IHG) por el mercado del país asiático, donde cuenta con más de 160 establecimientos.
La marca Hualuxe (que combina la frase “China majestuosa” con “lujo”) ha sido desarrollada por IHG con la mira en las valiosas oportunidades de crecimiento que brinda el mercado de la segunda economía mundial.
El grupo ha tomado en cuenta la demanda de los consumidores por una marca hotelera internacional de alta gama que muestre el orgullo por las costumbres chinas y refleje la tradición local; la fuerza del mercado doméstico chino, que debe alcanzar hacia 2015 los 3,3 mil millones de viajes internos y favorecer un crecimiento hotelero con un ritmo anual de 5-8% en ese país hasta 2030, y las posibilidades en otros destinos que reciben a viajeros desde China, que debe alcanzar en 2012 una emisión de 80 millones de viajeros y 100 millones hacia 2015.
“Con base en nuestra probada capacidad para construir, desarrollar y potenciar marcas, estamos orgullosos de lanzar Hualuxe Hotels and Resorts, un estreno en la industria y una marca única desarrollada por nuestro equipo chino, que estamos seguros tendrá éxito con el creciente volumen de consumidores en China”, dijo Richard Solomons, CEO de IHG.
“Hualuxe incorpora lo mejor de la reconocida hospitalidad china y aplica la escala internacional y los poderosos sistemas de IHG, así como su profundo conocimiento del mercado chino para entregar una experiencia tradicional y de alto estándar”, agregó.
Actualmente, IHG es el operador internacional con la mayor presencia en China, donde cuenta con más de 160 hoteles en 60 ciudades y prevé que la expansión con la nueva marca llegue a 100 ciudades en los próximos 15 a 20 años. La compañía ya ha firmado más de 20 cartas de intención que siguen ahora el proceso hacia contratos, y según Solomons el primer hotel debe abrir “a fines de 2013 o inicios de 2014”.
Keith Barr, CEO de IHG para el mercado chino, recordó que la cadena “fue el primer grupo hotelero internacional en instalarse en China hace casi 30 años, lo que le aporta un profundo conocimiento del mercado y de las características de sus consumidores. A lo largo de estos años hemos tenido gran éxito con las cinco marcas que hemos traído a este país, y usaremos ahora nuestra experiencia y nuestra posición y reputación en el mercado para hacer crecer a Hualuxe”.
La nueva marca hotelera ofrecerá a sus clientes una experiencia tradicional basada en cuatro prioridades que, según estudios, buscan los viajeros chinos en un hotel: tradición (bebidas, comidas, diseño…), rejuvenecimiento (desde el arribo “verde” al jardín del lobby y el baño inspirado en un resort), estatus y respeto (dos valores fundamentales en la sociedad china, para lo que se incluyen arribo VIP, Club Lounge único y otros servicios especializados y personalizados), y espacios familiares (a lo largo de los espacios del hotel, desde las suites multifunción al centro de rejuvenecimiento y la casa del té, hay una concepción que favorece un amplio espectro de interacción social y reuniones de negocios en entornos amigables).
La marca comenzará su expansión por ciudades de varios niveles y sitios vacacionales en China, y proseguirá por importantes ciudades del mundo, bajo el modelo de administración.