Cada vez más brasileños acuden a Internet para planificar y reservar sus viajes
Más de 16 millones de brasileños visitaron sitios online de viajes en julio de 2012, un 18% más que un año atrás y una cifra récord que muestra la creciente popularidad de Internet para planificar y reservar vacaciones en un mercado que constituye la mayor economía de Latinoamérica y es líder regional en transacciones digitales en el sector turístico.
La firma comScore Inc. ha presentado un reporte sobre el crecimiento del mercado online en Brasil con base en datos de su servicio comScore Media Metrix.
“El 2012 ha estado marcado por un rápido crecimiento del espacio online de viajes en Brasil, con los meses principales de vacaciones de enero y julio alcanzando nuevos récords en visitas de internautas a sitios especializados”, comentó Alex Banks, director general de comScore Brasil y vicepresidente para Latinoamérica.
Según el ejecutivo, ya sea que estén comprando vuelos, investigando hoteles, rastreando sitios de viajes para hallar consejos sobre el tema o realizando otras actividades relacionadas con sus planes de viajar, “los brasileños dependen cada vez más de la web para sus necesidades de planificación en el área de viajes”.
En ese sentido, señaló que los OTAs (online travel agents) y los proveedores necesitan asegurar que sus estrategias online respondan a esta creciente audiencia digital de consumidores más enterados y conocedores, especialmente en un contexto de fuerte competencia para atraer a nuevos clientes y retener a los ya captados.
Según los datos de comScore Media Metrix, durante el pasado mes de julio 16,5 millones de brasileños accedieron a sitios de viajes desde las computadoras de casa o de la oficina, un aumento de 18% respecto a la cifra de julio de 2011 y casi el triple de lo registrado en el séptimo mes de 2009.
Al analizar los sitios más populares, el estudio concluyó que las webs de las marcas locales aseguraron casi la totalidad de los primeros puestos en el ranking.
Hotelurbano.com.br encabezó la lista de sitios más visitados por los consumidores, con 3,1 millones de visitantes en julio, seguido por Decolar.com (2,3 millones), TAM.com.br (2,28 millones), Voegol.com.br (1,95 millones) y Submarinoviagens.com.br (1,68 millones).
En el Top 20 están, además, las páginas web Mundi.com.br (1,193), Viajanet.com.br (1,115), Booking.com (1,019), CVC.com.br (823 mil), Tripadvisor.com.br (780 mil), Edestinos.com.br (544 mil), Voetrip.com.br (480 mil), Adoroviagem.com.br (476 mil), Melhoresdestinos.com.br (390 mil), Voeazul.com.br (368 mil), Netviagem.com.br (340 mil), Webjet.com.br (313 mil), Hoteis.com (277 mil) y Avianca.com.br (238 mil visitas en julio de 2012).
Casi uno de cada tres visitantes (32,6%) en la categoría de viajes está entre los 25 y 34 años de edad, con cifras similares en términos de género masculino y femenino.
Entretanto, el segmento de 45-55 años mostró un 21% más de posibilidades de visitar un sitio de viajes que el internauta promedio, y los mayores de 55 años registraron un índice aun mayor.
Ambos segmentos también mostraron una probabilidad más alta de consumir contenidos de viajes en comparación con el internauta promedio.
En términos de geografía, Sâo Paulo respondió por el 32% de las visitas en la categoría de viajes, seguido por Río de Janeiro (13%).
Aunque representaron sólo el 4,6% de los visitantes en la categoría de viajes, los usuarios online del Distrito Federal mostraron un 18% más de probabilidad de acceder a sitios de viajes que un internauta promedio y 60% más de probabilidad de consumir contenidos de viajes, según comScore Media Metrix.
De acuerdo con estudios de firmas especializadas, el pasado año el 18% de las ventas de la industria turística de Latinoamérica se concretó vía online. Para 2012, los pronósticos apuntan a que el porcentaje escale hasta 21%.
En ese proceso Brasil aporta un fuerte impulso a nivel regional, con el 73% de las transacciones de este mercado, para el que son claves tanto la penetración de Internet y la banda ancha como la penetración de tarjetas de crédito, indican datos de Travelport y eMarketer.
Un reporte de Visa indicó en mayo que el comercio electrónico creció 42,8% hasta los 43 mil millones de dólares en Latinoamérica y el Caribe entre 2010 y 2011. Según proyecciones de expertos, la cifra debe llegar a 69 mil millones de dólares en 2013.
Como ha sucedido en los últimos años, Brasil sigue liderando las estadísticas en este terreno. El Gigante Sudamericano encabezó las ventas en 2011 con el 59,1%, seguido por México (14,2%), el Caribe (6,4%), Argentina (6,2%), Chile (3,5%), Venezuela (3,3%), Centroamérica (2,4%), Colombia (2%) y Perú (1,4%).