Comercio electrónico creció más de 42 por ciento en Latinoamérica durante 2011

El comercio electrónico creció 42,8% hasta los 43 mil millones de dólares en Latinoamérica y el Caribe entre 2010 y 2011, indica un estudio de Visa que enumera factores que contribuyen a ese proceso como el auge económico y la confianza de los consumidores, el aumento del acceso a Internet, la penetración de móviles y las redes sociales. Con crecimientos estimados superiores al 25% en 2012 y 2013, hacia 2015 la mayor presencia de Smartphones y Tablets generará aun  más actividad.

Según José María Ayuso, vicepresidente global de Productos de Visa, las ventas online aumentarán mucho más cuando las tarjetas de débito tengan una mayor aceptación entre los consumidores de la región que no tienen acceso a las tarjetas de crédito.

El informe destaca que en los últimos años el uso de redes sociales en la región ha permitido la apertura de nuevos canales para realizar transacciones en internet. “Canales de descuentos como las cuponeras, que funcionan como clubes de compras colectivas, están transformando el comportamiento de los consumidores con innovadoras estrategias de negocios”, indica el informe.

Como ha sucedido en los últimos años, Brasil sigue liderando las estadísticas en este terreno. El Gigante Sudamericano encabezó las ventas en 2011 con el 59,1%, seguido por México (14,2%), el Caribe (6,4%), Argentina (6,2%), Chile (3,5%), Venezuela (3,3%), Centroamérica (2,4%), Colombia (2%) y Perú (1,4%), indica la investigación comisionada a AméricaEconomía Intelligence.

“Mientras que en 2009 los ingresos totales de venta de comercio electrónico a consumidores fueron en torno a 22.000 millones de dólares, en 2011 la cifra escaló a 43.000 millones de dólares”, para un crecimiento de 98,5 % en dos años, destacó.

Los números superan con creces las previsiones de un estudio similar de 2010, cuando se estableció que el comerció electrónico a nivel regional creció en más de 39% (hasta 21.800 millones de dólares) en 2009. Por entonces las perspectivas apuntaban a un volumen de 28 mil millones en 2010 (+27%) y se vaticinaba una cifra de 34.500 millones en 2011.

Según el mismo estudio de 2009, entre 2007 y ese año las compras electrónicas aumentaron 106% en la región. En ese período, los países líderes fueron Brasil, con un crecimiento de 170%; México, con 91%; Argentina, con 67%, y Chile, con 49%.

La tendencia persistió en 2011. Brasil se mantuvo en la vanguardia con ventas totales de 25 mil millones de dólares, más de la mitad del total de la región, y marcó un hito pues el comercio electrónico representó el 1% del PIB nacional, algo que sucede por vez primera en un país latinoamericano o caribeño.

Las previsiones para 2012 y 2013 señalan crecimientos de 26% y 20,5%. Para 2015 se espera que el acceso a Internet desde dispositivos móviles genere más compras, debido a la mayor penetración de Smartphones y Tablets, que se calcula alcance por entonces el 50%.

Además del mayor acceso a Internet, el aumento de la seguridad y la confianza de los consumidores en estos medios y la expansión de la tecnología móvil, así como un entorno económico favorable, ha influido positivamente el mejoramiento de la logística de compra, distribución, recepción y devolución de productos.

Otro factor de estímulo han sido las ventas y reservas en el sector de viajes y turismo. Estudios especializados indican que el 18% de las ventas de la industria turística de Latinoamérica se concretó vía online el pasado año, y los pronósticos para 2012 apuntan a que ese porcentaje escale hasta 21%, con fuerte impulso desde Brasil.

En una reciente encuesta a nivel regional, casi el 60% de los internautas consultados afirmaron que compran a través de Internet tanto viajes como otros productos y servicios.