Francia. Todos los hoteles que forman parte de la red Sofitel, así como sus oficinas corporativas, se unirán en el lanzamiento de un programa diseñado para motivar a cada empleado a convertirse en Embajador de la marca. “Para dar un inicio simbólico a esta estrategia de entrenamiento, cada colaborador recibirá un pasaporte personal que le acompañará durante este apasionante viaje profesional”, informó la compañía en un comunicado.

México. Como parte de su apuesta por el segmento de congresos, convenciones y eventos, y por diversificar sus servicios en Playa del Carmen, en la Riviera Maya, donde ya cuenta con un total de seis hoteles y 2.700 habitaciones, RIU Hotels & Resorts acaba de inaugurar allí el Centro de Convenciones RIU Playacar, una infraestructura con equipamiento de vanguardia y capacidad para acoger eventos de hasta 600 personas, que es única en ese destino, y también destaca por ser el primer centro de esas características de la cadena hotelera española en este país.

España. “Bienvenido a Life Management by Meliá, porque la vida es el viaje más importante” es la nueva campaña de marca de Meliá Hotels & Resorts, inspirada en la felicidad y el bienestar de sus clientes y vinculada con su vocación de servicio y las experiencias que proporcionan sus hoteles. Con ella, la marca hotelera más reconocida por los consumidores españoles pretende reforzar sus atributos diferenciadores, su modernidad y carácter urbano y el valor de sus clientes, a través de pequeños consejos que invitan a disfrutar de la vida.

Puerto Rico. La Asociación de Hoteles y Turismo (Puerto Rico Hotel and Tourism Association, PRHTA) presentó recientemente su nuevo motor de reservas de destinos, disponible en PuertoRicoHotelAssociation.com y en PRHTA.org. El acuerdo con Regatta Travel Solutions para lanzar el nuevo servicio se anunció el 17 de mayo y ya supera ampliamente el desempeño del motor de reservas anterior con que contaba la entidad.
 

Chile. Hilton Garden Inn ha informado esta semana sobre la apertura de su primer hotel en esta nación andina, el Hilton Garden Inn Santiago Airport, que también estrena la marca en Sudamérica y refuerza los places de expansión de Hilton Worldwide en la región. El establecimiento, de 144 habitaciones, incluye restaurante, piscina, hidromasaje y Spa, así como Fitness center y 4.500 pies cuadrados de espacio para reuniones.

Puerto Rico. Tras una inversión de más de 300 millones de dólares y tomando como punto de partida el antiguo hotel Dorado Beach, en la norteña zona de Dorado, Ritz-Carlton planea abrir en diciembre de 2012 su primera propiedad Reserve en las Américas y segunda del mundo luego de Phulay Bay in Krabi, en Tailandia. El hotel contará con 100 habitaciones de lujo, 14 residencias y “Su Casa”, una hacienda de la década de 1920 totalmente remodelada.

Francia. El reconocido portal top de viajes Expedia acaba de publicar la lista “Insiders Select 2011”, que clasifica los mejores hoteles del mundo, basado en la calidad de su servicio, las instalaciones y el valor que le conceden sus huéspedes. De los 130 mil establecimientos evaluados en esta oportunidad solo 500 hoteles fueron escogidos para la famosa relación, y de ellos nueve pertenecen a la red de lujo francesa Sofitel.

Reino Unido. Las cadenas hoteleras califican por debajo en cuanto a la usabilidad que ofrecen a los clientes, según un reciente estudio de la firma EDigitalResearch, que se extendió a aerolíneas, campamentos de vacaciones, cruceros, touroperadores y agencias de viajes, para un total de 51 sitios incluidos en la investigación, que entre otras recomendaciones sugirió un mayor uso de los medios sociales y más aplicaciones para interactuar en vivo con los clientes.