La reapertura de Cancún analizada en #CNDEscucha

Como cada martes y jueves, #CNDEscucha dialogó con otra personalidad del mundo del turismo y lo hizo, este 23 de julio, con el Ingeniero Darío Flota Ocampo, Director General del Consejo de Promoción Turística del Quintana Roo, el bello estado mexicano. 

En esta edición, el señor Flota Ocampo conversó sobre el proceso de reapertura de Cancún al turismo, tras varios meses sin recibir turistas a causa de la pandemia de la Covid 19. 

Graduado como ingeniero industrial, el señor Flota Ocampo pasó al mundo del turismo trabajando desde su profesión, mientras asesoraba a varias empresas en los procesos de sistematización e incorporación de las computadoras. Uno de sus clientes en Mérida fue el gancho para entrar a la industria sin chimeneas. Desde hace poco más de 30 años vive en Cancún.

“A lo largo de los años hemos enfrentado retos importantes. Estar en el Caribe entraña estar en un lugar inmejorable por el clima y la belleza de las playas, pero por otro lado tenemos una amenaza año tras año por el impacto de los ciclones tropicales”, explicaba el invitado de #CNDEscucha.

“A lo largo de estos años hemos acumulado algunas experiencias importantes. La mayoría de nuestros visitantes provienen de Norteamérica, de Canadá y Estados Unidos, y nuestra segunda área de importancia es Europa, con Inglaterra, Alemania, Francia, España e Italia a la cabeza”, comentó.

En el estado mexicano de Quintana Roo, cuya actividad económica depende casi en un 90 por ciento del turismo y administra más de 107 mil habitaciones de hotel, con una ocupación promedio del 81 por ciento, la clave para salir adelante en cada reto ha sido el trabajo conjunto de inversionistas y empresarios. Para que se tenga una idea del peso del turismo en Quintana Roo, el estado recibió el pasado año más de 30 millones de visitantes.

Sorprendentemente, y pese a ser el mercado prioritario para Quintana Roo, el grueso de las inversiones hoteleras en ese estado pertenece a España, seguida por México y Estados Unidos en tercer lugar.

Aunque la pandemia de la Covid 19 ha golpeado fuertemente a México, el estado de Quintana Roo reporta hasta la fecha poco más de 6 mil casos positivos, para aproximadamente el 2 por ciento del total nacional, razón por la que el destino pudo abrir desde el 8 de junio.

“Ha sido una experiencia interesante desde entonces. Muchas cosas cambiaron. En los restaurantes ya no hay menús impresos, pero sí códigos QR para consultar la oferta. En el caso de las mesas buffet de nuestros hoteles “todo incluido”, ya los huéspedes no pueden servirse cómo lo hacían antes”, explicó el señor Flota Ocampo.

Explicó, además, que en la habitaciones también ha habido cambios, como la eliminación de alfombras y tapetes, la realización de limpiezas exhaustivas de los puntos de mayor contacto y un servicio de habitaciones sin la entrada del empleado al cuarto del hotel.

“El cálculo que no falló fue que nosotros suponíamos que los mercados emisores evolucionarían diferente a cómo realmente lo han hecho. Europa ya comienza a abrir, pero Estados Unidos continúa afectada por la pandemia”, dijo el invitado de #CNDEscucha.

Con unos 450 mil habitantes en el estado que dependen directa o indirectamente del turismo para subsistir, el gobierno de Quintana Roo implementó un programa que buscaba la protección de los empleos, la garantía de la seguridad social y la puesta en marcha de un programa de ayuda alimentaria. 

El mensaje final de Darío Flota Ocampo para los turistas que quieran viajar al Caribe mexicano es sencillo: “creo que la gente ahora tiene preocupaciones adicionales a la hora de emprender los viajes y que tienen que ver con la salud. Por tanto, tenemos que aprender a ser turistas y viajeros disciplinados”.

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