#CNDEscucha: NH Hoteles Cuba hace frente a la Covid-19
Redacción Caribbean News Digital
Juan Candeal Amer, director general del Clúster NH Capri y NH Collection Victoria, dos emblemáticas instalaciones hoteleras de la capital cubana, fue entrevistado este martes 23 de febrero por el programa #CNDEscucha de Caribbean News Digital, que desde su inicio el pasado año es conducido por el presidente del Grupo Excelencias, José Carlos de Santiago.
Son muchos los retos a los que se enfrenta el turismo desde el mes de marzo de 2020 cuando se declaró la pandemia mundial de la Covid-19 que llevó a la industria y todos sus sectores a una paralización casi total.
Las cadenas hoteleras de todo el mundo han estado, desde entonces, lidiando con las consecuencias de esta tragedia humana y allanando el camino hacia la nueva normalidad. NH Hoteles, y en especial su división en Cuba, hace ingentes esfuerzos por trazar nuevas estrategias que le permita salir adelante y minimizar las pérdidas a manos del nuevo coronavirus.
Una de las iniciativas más importantes ha sido la creación del concepto Feel Safe at NH, un conjunto de medidas, aprobadas por expertos en seguridad, que la cadena ha implementado en todos sus hoteles. El objetivo es que tanto los clientes como los empleados y proveedores puedan seguir disfrutando de todos los destinos sin preocupaciones, así como reducir el riesgo de contagio del coronavirus al mínimo.
La entrega de servicios “sin contacto” es una de las premisas encaminadas a minimizar la interacción y el contacto directo con superficies en los hoteles. Impulsados por ella, la cadena española ofrece soluciones técnicas y digitales a todos sus clientes:
FastPass – servicio online para realizar el check-in, el check-out y la selección de habitación minimizando la interacción con el personal.
Atención online al huésped - a través de la digitalización de toda la información del hotel y sus servicios, como realización de pedidos de room service o minibar a través de móvil.
Servicio digital de Guest Relations para comunicarse de manera inmediata con el personal del hotel.
Con 360 hoteles en 29 países, NH Hoteles le presta especial atención a sus dos instalaciones en Cuba. Tanto en el NH Capri como en el NH Collection Victoria, la excelencia en el servicio es el elemento más distintivo.
Una de las características más destacadas del NH Capri, el fantástico hotel en Cuba de NH Hotels, es su ubicación. Se encuentra en pleno centro de la ciudad, cerca del famoso Malecón y a menos de 10 minutos de la Plaza de la Revolución, un lugar muy importante de la capital de Cuba.
El NH Capri hotel también está perfectamente situado para quienes quieran explorar todos los rincones de la isla durante su estancia en Cuba. Desde el hotel se puede llegar fácilmente a otros puntos de interés, como la playa de Varadero o Cienfuegos, una antigua e histórica localidad con un toque afrancesado que ha sido declarada Patrimonio de la Humanidad.
Podrá ver el video de esta edición de #CNDEscucha por nuestro canal de YouTube y seguirnos por las demás redes sociales de Caribbean News Digital (Instagram, Facebook y Twitter) con los hashtags:
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