Gabriel Igartúa, presidente del Fideicomiso de Puerto Vallarta, México

El fideicomiso es el organismo que administra los recursos del 2% del impuesto al hospedaje, y los dedica a la promoción turística de Puerto Vallarta. Su presidente comentó a Caribbean News Digital sobre acciones que desarrollan las autoridades de ese destino en términos de promoción e impulso a la cultura turística.

El año pasado el turismo en México vivió la crisis económica mundial y además el golpe de la contingencia sanitaria. ¿Qué está haciendo la entidad que dirige en el caso particular de Puerto Vallarta?

-Seguimos trabajando en nuestros principales mercados naturales, insistiendo en la promoción, la presencia, la publicidad en esos mercados. Creemos que las circunstancias que enfrentamos en 2009 -cuando se unieron la crisis financiera internacional y sus efectos en nuestros mercados, la emergencia sanitaria y una imagen de México como un país inseguro-, formaron un reto que era muy difícil superar y una circunstancia que nunca habíamos vivido. Ello nos obligó a poner a prueba todos nuestros conocimientos y experiencia.

El mercado nacional, doméstico, ha reaccionado positivamente para Puerto Vallarta. Seguiremos atacando el mismo terreno importante que han recuperado los mercados naturales de Estados Unidos y Canadá, que se han visto afectados por la crisis.

Hemos escuchando que también están trabajando en un programa de cultura turística, tanto de la ciudadanía como del personal relacionado con el sector

-Esa es una campaña constante. Creemos que en la industria del turismo y los servicios no se puede bajar la guardia, ni especular con el esfuerzo que se debe invertir en la constante capacitación y la concientización sobre qué son los servicios turísticos. El turismo en Puerto Vallarta somos todos, no solamente los hoteleros o los restauranteros. Todos en la cadena de la atención, desde la sonrisa, la amabilidad, juegan un papel importante. Por ello, desde las escuelas primarias se tiene que realizar una campaña constante de educación y concientización en este sentido.

¿Cómo es la recepción de esta iniciativa por parte de hoteleros y del personal vinculado con el turismo?

-Ha tenido diferentes etapas y ha sido una recepción positiva. De una forma u otra tenemos que insistir en que se lleve a cabo de una manera más agresiva. Pero los hoteles, que son los que tienen el esfuerzo más constante de estas campañas de capacitación y concientización, han logrado resultados muy positivos.