¿Cómo evitar la quiebra de las agencias de viaje?

El sector turístico ha atravesado crecientes dificultades debido a la crisis asociada al coronavirus COVID-19 y las agencias de viajes se llevan una de las peores partes, debido a las innumerables cancelaciones y a las restricciones que cada país impone para evitar un mayor número de contagios. 

Aunque la mayoría de aerolíneas están ofreciendo un bono para realizar el viaje en otro momento y no están reembolsando el coste del vuelo, las agencias de viaje sí están obligadas a devolver el dinero al cliente por paquetes de viajes que no se realizan.

Las empresas, fundamentalmente las pequeñas independientes, al tener que devolver el dinero que los consumidores desembolsaron, que ya se encuentra en manos de sus proveedores, se ven peligrosamente al borde de la quiebra.

 Según la ley de viajes combinados, las agencias serían las responsables últimas de reembolsar el dinero al consumidor, pero aseguran que esto les resulta imposible si, por ejemplo, las aerolíneas solo ofrecen bonos.

Negarse al reembolso, según el reglamento europeo, es ilegal, por lo que las agencias están en la obligación de devolver en siete días el precio del billete pagado.

No obstante, las empresas buscan una solución ante la quiebra.

Por ejemplo, la Federación Empresarial de Asociaciones Territoriales de Agencias de Viajes Españolas, FETAVE, ha pedido al gobierno del país europeo un número de facilidades, para hacer frente a los reembolsos que se producen por Covid-19.

FETVE ha solicitado que se permita la devolución de las reservas de viajes y de los billetes de transporte mediante el uso de bonos para futuros viajes, para así evitar la quiebra por falta de liquidez.

El hecho es que para evitar una caída en cadena en el sector turístico, se hacen necesarios estos aplazamientos de viajes. La otra alternativa según FETAVE, es generar una línea de crédito para realizar las devoluciones.

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