Tecnología y viajes de negocios: Tendencias a tener en cuenta
Un reciente informe sobre tendencias en viajes de negocios señalaba a los asistentes personales con inteligencia artificial como una de las tendencias a seguir.
En el último año, expertos en tecnología del sector de los viajes y de otros sectores han calificado la IA desde la transición más profunda de nuestras vidas hasta el fenómeno más perturbador desde el incendio.
Y aunque el sector de los viajes apenas está empezando a explorar los casos de uso, el estudio de Globetrender y Cytric Easy by Amadeus se centra en los asistentes personales con IA y en su poder para revolucionar los viajes de autorreserva.
Junto con sus socios Accenture y Microsoft, Amadeus ya está trabajando en casos de uso de IA para sus productos y servicios de viajes corporativos.
Otras empresas del sector consideran que la IA desempeñará un papel cada vez más importante en la gestión de gastos, otra área en la que los expertos en tecnología y viajes de negocios prevén cambios en los próximos meses.
El informe de Globetrender-Cytric Easy también destacaba la tendencia hacia una mayor digitalización de los informes de gastos. En él se afirma que el paso a los gastos digitales "marca el final de una era dominada por la engorrosa gestión manual de los formularios de gastos y el constante malabarismo de los recibos en papel. Para muchas empresas, este cambio significa no sólo una actualización de los procedimientos, sino una revisión fundamental de cómo se registran, procesan y analizan las transacciones empresariales".
Según el mismo informe, es probable que la creciente digitalización de los gastos también impulse la personalización. La personalización es un área que muchas empresas de gestión de viajes están priorizando en 2024 y una tendencia destacada en un informe reciente de Festive Road, así como en el Global Business Travel Review de la red de agencias de viajes y TMC The Advantage Travel Partnership.
En el simposio Advantage Business Travel Symposium celebrado en Londres este mes, una encuesta realizada entre el público de la gestión de viajes reveló que la personalización es la tendencia que las TMC creen que tendrá más influencia en el panorama de la gestión de viajes, más que el alojamiento ampliado y la combinación de viajes de negocios y de ocio.