Alexa+ y su potencial en la búsqueda de viajes
Amazon ha lanzado Alexa+, un asistente de inteligencia artificial diseñado para integrarse aún más en la vida cotidiana de los usuarios, con capacidades que van desde el entretenimiento y la organización hasta la reserva de boletos y la inspiración para viajes.
El nuevo asistente de voz ya cuenta con asociaciones estratégicas con grandes marcas de viajes como Tripadvisor y Uber. Según Panos Panay, vicepresidente senior de dispositivos y servicios de Amazon, la expansión de Alexa+ se debe a los avances en IA generativa, lo que permite “reimaginar la experiencia del usuario” en busca de mejorar y simplificar su vida diaria.
Alexa+ comenzará a desplegarse en Estados Unidos en las próximas semanas, primero con un período de acceso anticipado y posteriormente en oleadas. Será gratuito para miembros de Amazon Prime y estará disponible sin costo inicial para otros usuarios.
La IA en el turismo: ¿revolución o complemento?
Alexa+ permitirá a los usuarios solicitar información sobre opciones de transporte con Uber y reservar viajes sin necesidad de usar su teléfono. Además, con la integración de Tripadvisor y Fodor’s, el asistente de voz facilitará la planificación de viajes, desde la inspiración hasta las recomendaciones.
A pesar de estas innovaciones, Alexa+ aún no ofrece la opción de reservar viajes directamente, a diferencia de Operator de OpenAI, que se encuentra en fase de prueba e incorpora capacidades de reserva con Tripadvisor.
La evolución de asistentes como Alexa+ representa un desafío para las empresas de viajes, ya que los usuarios podrían optar por interactuar con asistentes de IA conocidos en lugar de plataformas específicas de la industria.
Amazon y su interés en el sector de viajes
Amazon ya ha incursionado en la industria de los viajes en diversas ocasiones. En 2018, lanzó Alexa for Hospitality, un programa que permitió a hoteles como Marriott ofrecer a sus huéspedes asistentes de voz para consultas, conexión con servicios y entretenimiento. También ha colaborado con aeropuertos como Heathrow para proporcionar actualizaciones de vuelos en tiempo real y ha ofrecido integración con servicios de transporte como Uber y Lyft.
Más recientemente, Amazon atrajo la atención al incluir ofertas de viaje durante el Prime Day, con descuentos de marcas como Carnival Cruise Line, Southwest Airlines y Viator.
A pesar de su vasto acceso a datos y tecnología de recomendación, algunos expertos dudan de que Amazon se convierta en un actor principal en la venta de viajes.
Por ahora, el lanzamiento de Alexa+ marca un nuevo paso en la intersección entre IA y turismo, pero aún queda por ver si los viajeros adoptarán esta tecnología como parte fundamental de sus decisiones de viaje.