Transformación Empresas Turísticas: Inteligencia y Competitividad
En la 4ª transformación digital turística es vital para los prestadores de servicios turísticos en los sectores de hotelería, alimentos y bebidas, agencias de viajes, negocios gastroturísticos... su evolución, innovación, profesionalización y transformación digital para dirigir empresas turísticas Inteligentes, que desarrollen y ofrezcan factores diferenciadores como la sostenibilidad, digitalización, tecnologías innovadoras, inteligencia exponencial con un pensamiento estratégico disruptivo basado en experiencias y el conocimiento científico que incremente su productividad y rentabilidad.
Los dispositivos móviles como los teléfonos celulares, tablets… han desarrollado clientes inteligentes con movilidad e hiperconectados que utilizan la multimedia para investigar, co-crear de manera personalizada su itinerario, controlar y consumir sus propias experiencias antes, durante y después del viaje a través de las tecnologías de información y comunicaciones (TIC).
Actualmente, se vive un ambiente incierto de alta volatilidad, por lo que el enfoque y la reflexión estratégica se está perdiendo por la realidad del empresario turístico pequeño y mediano. Las obligaciones diarias, la falta de equipo profesional de apoyo, las urgencias y otras distracciones. Por ello, detenerse a mirar alrededor, compartir ideas y abrirse a nuevos enfoques y cuestionarse es imperativo ¿los resultados actuales son suficientes? Si lo son, ¿podrían ser mejores?
Por ello es de vital importancia antes de comprar sofisticadas herramientas de tecnología que el empresariado este actualizado y tenga el conocimiento adecuado con metodologías de dictado participativas y orientadas a la empresa desde un enfoque práctico y aplicable al día a día de la gestión organizacional y utilizando diferentes modelos de innovación como el Design Thinking, la rentabilidad y productividad los sistemas y herramientas tecnológicas de comunicación como las redes sociales, Apps... que bien manejadas evitan intermediarismo e incrementan la inteligencia comercial, ventas y rentabilidad. De igual modo es fundamental medir los resultados cuantitativos y cualitativos por medio de indicadores para evaluar y controlar su competitividad constantemente incluyendo la visualización de escenarios futuros a mediano y largo plazo.
Los destinos inteligentes se han puesto de moda en el mundo del turismo pero no pueden existir sin empresas turísticas y gastronómicas competitivas y para ello se requiere que las personas que las dirigen esten preparadas para esta transformación digital o 4ª revolución industrial pues de no hacerlo tenderan a desaparecer o a ser absorbidas por empresas trasnacionales que cuenten con las plataformas y herramientas tecnologicas a pesar de no pertenecer al sector de la restauración como pasa ya con Uber eats que se ha convertido en una de las empresas con mayor vulumen de reparto de alimentos a domicilio sin tener un solo restaurante.
A los interesados en estos temas les hacemos una cordial invitación al Taller Empresas Turísticas: Inteligencia Comercial y Estrategias de Competitividad: Hoteles, Agencias de viajes, Restaurantes, Negocios Gastroturísticos...Que se impartirá en la Ciudad de Puebla el 22 y 23 de marzo y en la Ciudad de México 25 y 26 de marzo.