Ximena Caraza, Directora de Promoción Turística de México para España y Coordinadora para Europa

Por: José Carlos de Santiago

La Oficina de Promoción Turística de México para España ha conformado un equipo de trabajo de profesionales muy jóvenes, que durante el 2006 desarrollaron una fuerte campaña de promoción y comunicación para hacer de México un destino “muy visible". Atraer visitantes al país diverso y acogedor, ese que existe más allá de los espacios conocidos, es otra de las metas nuevas de esta oficina

¿Qué nueva política está estableciendo México en su promoción para Europa?

-Nuestro trabajo lo estamos enfocando en función de lograr una promoción más conjunta. Creemos que tenemos que desarrollar los destinos turísticos, darlos a conocer, porque muchas veces no son tan conocidos en Europa. Estamos negociando mucho con los turoperadores para que incluyan en sus circuitos estos nuevos productos y destinos, como pueden ser Michoacán, o la Ruta del Tequila en Jalisco, y tantos otros lugares turísticos que tiene México, y que no siempre vemos dentro de los folletos de los turoperadores.

La política es trabajar un poco más en el lanzamiento de nuevos destinos en México, de productos que tal vez en Estados Unidos, en Canadá, en América Latina son más conocidos, pero no así en Europa.

Están realizando una gran campaña de promoción, publicidad y comunicación, fundamentalmente de comunicación. ¿Cómo ha respondido el mercado?

-El mercado nos está respondiendo muy bien. Hemos hablado con algunos turoperadores y nos dicen que han tenido un crecimiento de un 20%, e incluso algunos han reportado hasta un 60%. No debemos olvidar que venimos de un año complicado, porque en el 2005 tuvimos los embates del huracán Wilma, y realmente este año la apuesta fue estar muy en la calle, con mucha visibilidad de México. No necesariamente hemos gastado más presupuesto, pero sí sentimos que lo hemos concentrado en aquellas acciones que pensábamos eran más relevantes.

Ha cambiado la política con los turoperadores españoles, que es tu responsabilidad concretamente, y desde tu llegada a la oficina eso se ha establecido así. ¿Cómo notas hasta este momento la respuesta de los turoperadores?

-La mayoría de los turoperadores lo han aceptado bien. Efectivamente, ha habido un cambio radical de cómo venía funcionando la oficina en España. Pensamos que más que hacer campaña con los turoperadores tenemos que hacer una relación con diferentes vertientes. Esa relación tendría que tener diferentes pilares. Uno de ellos es que vamos a promover todo aquello que esté en un folleto. No vamos a estar promoviendo campañas como antes, en que hacíamos campaña con algo que no necesariamente estaba en el circuito.

Vamos de la mano también con seminarios dirigidos a los agentes de viajes, además de viajes de familiarización de ellos y la prensa. Ya no estamos hablando de una campaña con el turoperador, sino que estamos dándole una visión más global.

La Oficina de Promoción Turística de México en España también está cambiando, tanto en su personal como en la dinámica de trabajo. ¿Cómo ha participado usted concretamente en esta promoción?

-Yo encabezo un equipo de trabajo conformado por jóvenes. Creo que efectivamente es un equipo que ha cambiado, porque todos son gente nueva que entró con mi llegada, y me parece que tenemos un compromiso muy concreto, como equipo en el que hay integrantes de Monterrey, Nuevo León, Veracruz y de varios lugares de la república mexicana. Estamos muy entusiasmados y comprometidos con promover esa diversidad que tiene México.

En España se habla mucho del Caribe mexicano, de Cancún, de Riviera Maya y de Yucatán –que obviamente es la joya de nuestra corona-, pero México es mucho más que eso y nosotros tenemos la obligación de que se conozca en España.

Respecto a los planes para el 2007, ¿cómo va a atajar la falta de turismo que ha vivido en el 2006 todo el Caribe, incluido en este caso México, por los turoperadores que no han confiado en que no ocurrirían huracanes?

-Creo que aquellos turoperadores que no confiaron en que no iba a haber huracanes se están percatando de que le apostaron al caballo equivocado. Pienso que se trata de un destino que se sostiene por sí solo. Cancún y Riviera Maya son mucho Cancún y mucha Riviera Maya. En casi todas las entrevistas que hemos dado siempre digo que la suerte de Cancún es que es un destino que se renovó obligatoriamente, y se está estrenando en su totalidad, porque se hicieron 12 kilómetros de playas nuevas, todos los hoteles que sufrieron afectaciones por el paso del huracán Wilma hoy están reabriendo sus puertas. Todos son nuevos. Hubo una renovación total del destino Cancún.

Algo similar ocurrió con Riviera Maya, un destino que es muy nuevo todavía. Tenemos la buena noticia de que permanentemente se están inaugurando hoteles, permanentemente hay gente que quiere seguir invirtiendo en la zona. Yo misma constantemente sostengo reuniones con hoteleros, con representantes de líneas aéreas que nos aseguran que mantienen su apuesta por México, y por Cancún y Riviera Maya.

¿Hay nuevas inversiones españolas en Riviera Maya y Cancún?

-Está el grupo HL que mantiene su presencia con sus inversiones y está valorando posibilidades de ampliarse. Hay una persona que trabaja en un grupo, que todavía no puedo mencionar su nombre, que se separará dentro de un mes de ese grupo y ya está invirtiendo en la zona. Está Pepe Hidalgo, del grupo Globalia, que ha comenzado a invertir en hotelería, algo que aún no habían hecho en México. Y también Fluxá, que continúa con su apuesta de ampliarse en nuestro país. No puede olvidarse a Barceló y Bahía Príncipe. Hay muchos grupos españoles que apuestan por la zona y nos parece que es una buena apuesta.

¿Y en cuanto a las líneas aéreas?

-En el caso de las líneas aéreas estaba Air Madrid, se mantiene Air Europa, y Air Asturias, que ya está anunciando su llegada. Por otro lado, las frecuencias de Aeroméxico crecen, con vuelos que van llenos; y lo mismo ocurre con Iberia. Eso es lo que respecta a las líneas con vuelos regulares, porque también tenemos Air Plus, Pullmantur, y todas las que vuelan a nivel charter. Puedo decir que las frecuencias de vuelos desde España hacia México han crecido en alrededor de un 200%.