Vivian Mengel, Product Manager de Wind Rose Intercontinental Travel para América-Pacífico

Wind Rose Intercontinental Travel es un touroperador emisor para todo el mundo, pero que tiene programas especializados de lujo focalizados en Latinoamérica. Específicamente su oferta en la región se enfoca en establecimientos de Perú, Ecuador, Brasil, Argentina y en México, apuntando a un turismo individual o de pequeños grupos.

¿Cómo valoran Latinoamérica como destino de turismo de lujo, y qué entienden que debe tener un destino con esa categoría?

-Los expertos consideran que no se puede ofrecer a gran escala un turismo de lujo en América Latina porque faltan capacidades, hoteles, líneas aéreas con suficiente oferta first class. Como touroperador especializado en turismo de lujo, creemos que sí hay productos -para un turismo individual más bien, o en grupos pequeños de seis a 18 personas- como hoteles boutique y también líneas aéreas que nos dan la posibilidad de ofrecer un turismo de lujo en América Latina.

¿Cuáles destinos de América Latina ofrecen como de lujo?

-Ofrecemos toda Latinoamérica. Lo que es lujo lo garantizamos en Perú, Ecuador, Brasil, Argentina y en México.

¿No tocan el Caribe?

-Casi no. Lo que vendemos son viajes organizados: el hotel, transporte, guías y demás, y en el Caribe lo que se vende es el hotel de lujo y el vuelo.

¿Qué le piden a un destino para considerarlo como de lujo?

-Primero tiene que tener sitios de interés para visitar, como pueden ser Machu Picchu en Perú o el Corcovado en Río. Luego es esencial la infraestructura, que la gente tenga un poco de aventura pero a la vez el lujo, que en la noche cuando lleguen a la ciudad o al pueblo tengan un sitio donde alojarse, donde descansar, de alto estándar.

Me ha hablado de turismo de lujo en América Latina, pero no habló de Chile y el desierto de Atacama…

-Es uno de mis sitios preferidos en América Latina, al igual que el sur de Bolivia. Allí encuentro que hay mucho producto de lujo, muchos hoteles de lujo en Atacama.

En México, que es tan variado, ¿qué destinos trabajan?

-En México nuestros programas de lujo tocan México capital, Morelia, toda la parte colonial al este de México, luego Oaxaca y Mérida y Cancún, aunque personalmente creo que en Cancún hay demasiados hoteles muy grandes como para ofrecer un producto de lujo individual.

¿Holbox?

-Me gusta, personalmente lo encuentro muy individual. Hace poco comenzamos a hablar de ese destino, no hemos tenido clientes todavía ahí.

¿Qué le piden a un hotel para tomarlo en cuenta en su oferta?

-Principalmente limpieza, alta calidad en el servicio y que tenga algo especial, que sea familiar.