Rafael Montoro, Director de Kirunna Travel

El grupo Orizonia ha intentado infructuosamente adquirir varios de los grandes touroperadores españoles, pero lejos de amilanarse ante el fracaso de esas gestiones, ha creado el suyo propio, una compañía de grandes viajes que ya se encuentra operativa. CND les ofrece, en exclusiva, una entrevista con su director general.

¿Cuáles son los objetivos de este nuevo turoperador, y cuándo comenzará a operar?

-Kirunna Travel nace con la filosofía de ser un touroperador diferente, formado por un gran equipo de expertos profesionales, con un conocimiento exhaustivo de todos los destinos incluidos en nuestra programación, que abarca en inicio cuatro continentes al completo: America, África y las islas del Indico, Asia y Maldivas y Oceanía, con Vueltas al Mundo y las Islas del Pacífico.

Por estas razones, Kirunna Travel es un touroperador diseñado para viajeros exigentes, que desean hacer realidad sus sueños. Nuestro objetivo es poder liderar este segmento de mercado a partir del tercer año de labor. Comenzamos a operar desde el pasado 24 de marzo, ofreciendo ya un pleno servicio a nuestros clientes, que son todas las agencias de viajes de España.

¿Piensan constituirse en un turoperador de calidad, pero con características especiales? ¿Cómo harán esto?

-Queremos ofertar a nuestros clientes un alto servicio, con programaciones basadas en una alta calidad de hoteles y circuitos programados, ofreciéndoles una gran alternativa de viajes en privado, y por supuesto confeccionando cualquier tipo de itinerario a la medida de sus necesidades.

Vamos a ofrecer desde los itinerarios más clásicos a los más inéditos por descubrir, que esperamos cautiven a nuestros clientes, los cuales son viajeros que buscan algo más especial, como por ejemplo, hoteles con encanto.

Asimismo, hemos diseñado distintas alternativas de viajes, con salidas especiales, circuitos exclusivos preparados y contratados por Kirunna Travel; salidas garantizadas en itinerarios cuidadosamente seleccionados, con una confirmación ágil de los programas gracias a la contratación especial de los servicios aéreos y terrestres; salidas individuales con itinerarios reservados de forma exclusiva; y servicios totalmente en privado, que permiten una flexibilidad en los programas, y viajes a la medida, para los cuales estamos a disposición de todos nuestros clientes, para cualquier tipo de propuesta de viaje que no encuentren dentro de nuestra amplia programación.

Orizonia tiene una extensa estructura con varias divisiones, ¿Cómo se han planteado que funcione la sinergia entre éstas para lograr los objetivos que persiguen?

-La pertenencia al Grupo Orizonia Corporación nos permite aprovechar todas las sinergias que un gran grupo proporciona, el poder y volumen de compra es una de ellas, y de ésta forma somos capaces de garantizar un servicio al máximo nivel, sin tener que renunciar a precios altamente competitivos.

Se ha anunciado que Kirunna podrá ofrecer, entre otros atractivos, hoteles con encanto, destinos exóticos e itinerarios inéditos. ¿Cómo piensan ustedes organizar todo esto, cuales serán los criterios para definir los hoteles y los destinos?

-Hemos diseñado nuestros viajes “recomendados” en dos facetas: la “Experiencia Kirunna”, con ofertas para todos aquellos clientes que aprecian los detalles que convierten a cada día en algo diferente, con alojamientos exclusivos, itinerarios muy singulares y guías acompañantes altamente cualificados. Y por otro lado, tenemos el “Recomendado Novios”, que ofrece aventura, relax y diversión, todo pensado para que el nuevo matrimonio disfrute del viaje más especial de su vida.

¿Cuál será el mercado objetivo al cual se dirigirán?

-Nuestro público objetivo se encuentra en un target de cliente medio alto-alto.

¿Con cuáles cadenas hoteleras y destinos trabajarán preferentemente?

-Hemos contratado con las mejores cadenas hoteleras, tanto internacionales como locales de cada país, ubicadas en los destinos que tenemos en programación, además de una amplia selección de hoteles que por su calidad y encanto puedan estar ubicadas en las ciudades de nuestros circuitos.

Nuestros destinos son los siguientes: América al completo (America del Norte y Caribe, Canadá, Estados Unidos, Hawai y Caribe hispano). México y Centroamérica (México, Guatemala, Costa Rica, Honduras, Panamá, El Salvador y Nicaragua), y Sudamérica, con Brasil, Colombia, Perú, Ecuador Bolivia, Argentina, Chile.

En África tenemos la parte oriental, con Kenia, Tanzania, Uganda, Ruanda; en África Austral : Sudáfrica, Botswana, Zambia, Namibia y Mozambique, y las Islas del Indico: Madagascar, Zanzíbar, Mauricio y Seychelles.

En Asia, el Sudeste Asiático: Tailandia, Vietnam, Birmania, Camboya, Laos, Malasia, Singapur e Indonesia, y en el lejano oriente, China, Mongolia y Japón. Mientras que en el subcontinente indio tenemos India, Nepal, Butan Bangladesh y las Islas Maldivas.

¿Se afirma que complacerán a los clientes más exigentes, en qué se basan para lograrlo?

-Nos basaremos en la alta calidad de nuestros servicios, y una atención en destino muy personalizada

¿Qué puede decirnos de la programación y destinos en cuanto a grupos e incentivos?

-Somos conocedores de que los grupos e incentivos requieren un tratamiento especial, por éste motivo en Kirunna Travel hemos creado un departamento diferente: asesoramos, no solo cotizamos; itinerarios muy detallados con una completa información de los distintos aspectos del viaje; asistencia por parte de nuestros profesionales a presentaciones que nos requieran nuestros clientes, y un seguimiento personalizado desde la cotización inicial al regreso del grupo. Por todo esto, nuestro lema es que la finalización de un viaje es el comienzo del siguiente.

Los propósitos de facturación para los próximos tres años son bastante ambiciosos, ¿Tienen confianza en poder cumplirlos?

-Nuestro objetivo es al tercer año conseguir un volumen de 30.000 pasajeros, con una cifra de negocio en torno a los 90 millones de euros, y tenemos la absoluta confianza de poder conseguirlos, en base a la confianza que generemos a nuestros clientes, las agencias de viajes, y poder fidelizar al cliente final.

¿Cuándo y cómo realizarán las campañas para promover estos viajes y destinos?

-Nuestro plan de lanzamiento se basará en acciones en cuatro sentidos:

-Soportes de comunicación: elaboración de folletos, posters y displays destinados a todas las agencias de viajes

-Publicidad: Revistas del sector turístico

-Acciones Trade: promociones hacia agentes de viajes, seminarios, presentaciones etc.

-Comunicación y Relaciones Públicas: Agencia de comunicación y gabinete de prensa, con notas de prensa hacia medios generales y medios económicos