Paul Pennicook, Presidente de International Lifestyle, Inc para SuperClubs

Desde hace poco más de un mes la compañía jamaicana SuperClubs ha iniciado la migración de sus hoteles de las marcas Gran Lido y Starfish hacia la marca Breezes, un proceso que ha sido muy bien recibido por sus clientes, según refiere el señor Pennicook en esta entrevista con Caribbean News Digital

¿Qué ha significado el cambio de la marca Gran Lido a Breezes para el mercado norteamericano, después de un año?

-La verdad es que nosotros anunciamos el cambio en enero, pero solo lo implementamos el pasado 1 de noviembre. Así que realmente llevamos más o menos un mes en el proceso. Gran Lido Negril es ahora Breezes Gran Negril, Gran Lido Braco es ahora Breezes Rio Bueno, y Starfish Trelawny es actualmente Breezes Trelawny.

Junto a estos tres hoteles que se han incluido en la marca Breezes, se añade el Breezes Panamá, que abrió sus puertas el 1 de octubre. Lo más importante respecto al mercado norteamericano es que ahora tenemos un mensaje simple y sencillo: nosotros somos Breezes Resorts y estamos presentes en varios países. Estamos en Jamaica, donde tenemos cuatro hoteles, en Bahamas con uno, en Panamá y Curazao también con uno en cada caso, y en Brasil, donde tenemos un establecimiento y estamos construyendo otro.

Aparte de Breezes, tenemos dos Hedonism en Jamaica y esos continúan siendo Hedonism II y III. El resto del portafolio está integrado por dos hoteles en esta misma isla: Rooms on the Beach en Ocho Ríos y Rooms on the Beach Negril, los cuales son propiedades EP, solo para plan europeo. No están incluidas en ellos las comidas ni los alimentos ligeros, sólo el desayuno.

Nos ha ido muy bien desde que se implementó el cambio, y considero que es un mensaje sencillo y fácil de entender en el mercado norteamericano. Ahora, si alguien desea comprender cuál es la diferencia entre Breezes Trelawny y Breezes Gran Negril, o Breezes Rio Bueno, puede visitar http://www.breezes.com/, la página web, y todo le será explicado.

¿Qué significa realmente este cambio en el nombre de la marca para los norteamericanos?

-La realidad es que esperamos que todos nuestros antiguos clientes de los hoteles Starfish Trelawny y el Gran Lido continúen visitando esos establecimientos como lo hacían en el pasado. En el caso del Starfish Trelawny, ahora se ha convertido en super-inclusive, lo cual quiere decir que todo está incluido y que no hay que pagar nada extra. Usualmente en este establecimiento había restaurantes, bebidas premium, y bares con marcas locales que no estaban incluidos, pero eso ha cambiado radicalmente.

Mientras que en Gran Lido se han retirado pocas cosas del producto: servicios de manicure y pedicure, lavandería y tintorería. Continuamos también con el servicio de habitaciones las 24 horas, pero sólo en las habitaciones de mayor categoría. En lo concerniente a las opciones de restaurantes, de bares y todo lo incluido en términos de deportes, pues permanecemos igual. Gracias a esto, consideramos que nuestros anteriores huéspedes en el Gran Lido, al igual que los del Starfish, continuarán visitando los hoteles Breezes Trelawny, Breezes Gran Negril y Breezes Rio Bueno.

¿Nuevas marcas significan nuevas tarifas?

-Las tarifas han bajado en el Gran Lido, no así en Breezes Rio Bueno y Breezes Gran Negril, y han subido últimamente en Breezes Trelawny, el cual pasó de Starfish a Breezes.

¿Cree usted que el nuevo Breezes Panamá resulta interesante para los norteamericanos?

-Estamos muy emocionados con los resultados que hemos obtenido hasta el momento con el nuevo Breezes Panamá, no solo respecto al mercado americano, sino también el canadiense, al igual que América Latina. Hasta el momento estamos recibiendo muchísimos visitantes de Colombia, Ecuador, algunos de Chile, unos cuantos de Perú y, por supuesto, los panameños.

Regresando a su pregunta, la respuesta de los norteamericanos que lo han visitado ha sido maravillosa y esperamos que muchos más se animen.

¿Su puesto solo está relacionado con el mercado norteamericano, o también tiene que ver con los países latinoamericanos?

-También tiene que ver con todos los países de América Latina. Nosotros estamos vendiendo el Breezes Panamá en América Latina de la misma forma que en Norteamérica. También estamos logrando algunas reservaciones de europeos, lo que es un buen signo.

¿Cuál es la nueva política en los resorts Hedonism?

-Nada ha cambiado con los Hedonism. Tenemos los Hedonism II y III y estamos muy contentos, porque ahora serán publicitados como una marca separada, aún son dirigidos por SuperClubs, pero Hedonism es para clientes diferentes. Continúa siendo un centro festivo, el sitio divertido a donde hay que ir, un espacio ideal para la expansión y el relax.

Respecto a sus acciones publicitarias, ¿cómo se está promocionando la marca Breezes en este momento?

-Lo que estamos haciendo es concentrarnos en la publicidad electrónica, comercio en internet, televisión, radio. Así estamos promocionando las marcas Breezes y Hedonism.

¿Hay algo más que desee añadir?

-Estoy complacido por la oportunidad de informarle a sus lectores sobre lo que estamos haciendo en los resorts Breezes, Hedonism y Rooms on the Beach. Esa es la nueva dirección que sigue SuperClubs con su producto de calidad super-inclusive.