Muestra fortaleza el mercado MICE en Rusia
Los mercados turísticos de Rusia son muy resistentes a las coyunturas y a la situación internacional. En ese contexto no es una excepción el segmento MICE, para el que expertos de la industria pronostican un crecimiento de 17% el próximo año.
A pesar de lo que se lee en la prensa, la situación financiera de muchas compañías rusas es firme, la inflación está bajo control y el poder de compra de los consumidores continúa creciendo en el país euroasiático. Aunque persisten retos en el mercado, se confía en un crecimiento de dos dígitos.
Con ventas robustas y balances positivos, más compañías rusas que nunca se están enfocando en productos MICE para asegurar la competitividad, asistiendo u organizando encuentros internacionales y convenciones.
Los tours de incentivos se han convertido en eventos regulares como forma de las compañías de asegurar la lealtad del personal y los principales distribuidores al ofrecer memorables viajes hacia destinos tanto de corto como de largo recorrido.
El mercado se ha tornado extremadamente competitivo: los principales actores consolidan sus posiciones y continúa creciendo el número de pequeñas compañías. Mesas redondas especializadas (como el evento celebrado durante el Foro Internacional MICE en Moscú, el pasado mes de marzo) se realizan con mayor frecuencia, brindando una oportunidad para que personalidades líderes del sector puedan debatir los retos y problemas que enfrenta su profesión.
El mercado es hoy mayormente dominado por los principales touroperadores con departamentos MICE especializados. Hay en Rusia un creciente número de compañías que ofrecen servicios orientados a este sector, y parte importante del negocio está siendo gestionado también por pequeñas agencias. A ello se suma que muchos organizadores de eventos están usando sus contactos y experiencia para coordinar eventos en el extranjero. Los estimados en torno a los operadores del sector MICE en Rusia apuntan a que:
-El 37% son grandes operadores con departamentos especializados en el sector MICE
-El 29% son compañías especializadas en MICE
-El 24% está en manos de pequeñas agencias no especializadas
-El 10% lo realizan organizadores de eventos
Un sondeo realizado entre más de 1.300 visitantes profesionales durante el Foro Internacional MICE en Moscú (Moscow International MICE Forum), arrojó que:
-El 37% de los encuestados organizan entre 10 y 12 eventos MICE en el extranjero cada año
-El 52% ha organizado con entre 40 y 100 participantes
-Los incentivos y seminarios ocupan el 66% de popularidad entre los eventos MICE
-El 63% de los consultados anticipan que sus clientes incrementarán el gasto MICE en más de 35%
-El 55% estimó que su facturación del sector MICE estará este año entre los 100 mil y los 500 mil euros
En cuanto a destinos para los eventos rusos del mercado MICE, Turquía es líder gracias a sus instalaciones y disponibilidad de vuelos, así como a los precios y su política de exención de visados.
No obstante, más del 70% de los encuestados en el estudio indicaron que actualmente buscan alternativas. En ese sentido, los intereses apuntan en primer lugar a destinos como Chipre, España, Italia, Croacia, Austria, Reino Unido, Irlanda, Emiratos Árabes Unidos y Portugal. En cuanto al largo radio, encabezan la lista Hong Kong, Singapur, México, República Dominicana, Tailandia y Fiyi.
Con un mercado valorado en más de 500 millones de euros anuales, ¿cómo pueden los proveedores internacionales de MICE aprovechar ese lucrativo potencial? Es todo un reto, pues Rusia no es un mercado fácil. Sin embargo, el trabajo dedicado y la tenacidad para superar las diferencias culturales pueden lograr excelentes resultados.
Mayoritariamente, los grupos rusos del sector MICE quieren las mejores instalaciones y eventos memorables, y están listos para pagar por ello. El principal obstáculo radica en el tema de los visados, algo que los proveedores deben asegurarse de tener bajo control.
Los proveedores se verán frecuentemente compitiendo con otros destinos en lugar de con competidores locales, por lo cual deben asegurar que sus ofertas sean claras, indicar con exactitud en qué consisten y, lo más importante, qué no está incluido en las tarifas. Los consumidores rusos del segmento MICE no gustan de las sorpresas desagradables.
El contacto personal es esencial y es clave la presencia en eventos del segmento MICE en Rusia. Una vez que se hace un contacto, éste será como generalidad un contacto leal que proveerá excelentes negocios en el futuro.
(Análisis elaborado por Kim Waddoup, organizador del evento anual Moscow International MICE Forum y considerado uno de los principales especialistas en este segmento en el mercado turístico ruso. Todas las estadísticas citadas se basan en resultados de cuestionarios presentados a los profesionales que asistieron al evento en marzo del 2012. El Foro Internacional MICE de Moscú a 90 compañías de 58 países y atrajo a 1.350 visitantes profesionales. La próxima edición está fijada para el 18 de marzo del 2013.Más información: Kim Waddoup en kim@aigroup.ru)