Miguel Sanz Castedo, coordinador de promoción turística de Promoción Madrid

La primera International Cruise Summit, que se estará celebrando desde este miércoles y hasta el próximo viernes 28, convertirá a Madrid en centro internacional de la industria de cruceros, atrayendo a las principales compañías y actores de un sector que mueve 7 millones de turistas anuales en España. Sobre el papel que tendrá Promoción Madrid para potenciar esa actividad dentro de la capital española, CND conversó con el coordinador de promoción turística de la ciudad.

¿En qué consistirá la actuación del municipio?

-Lo que queremos es aprovechar la potencialidad y las posibilidades que este nuevo segmento de la industria turística puede ofrecer a la iniciativa privada y el sector turístico madrileño, pero para aprovechar esas posibilidades hace falta adaptar el producto, y para ello es necesario conocer las necesidades específicas de los viajeros de crucero.

Como un ejemplo práctico, si la hora de embarque a los cruceros suele ser temprano en la mañana, entre las 8.30 y las 9.00, quiere decir que el día de entrada al crucero esa persona tendrá que viajar muy temprano desde Madrid hasta su puerto de embarque. Eso significa que en el hotel tendrán que tener disponible servicio de desayuno o algún servicio especial de transporte hasta la estación de trenes o el aeropuerto, para el pasajero de cruceros.

¿Bastará con exponer y explicar para que esas necesidades influyan en el quehacer de los actores del turismo en Madrid?

-Lo que pretendemos hacer es indicárselo al sector turístico madrileño, para que conozcan todas las nuevas necesidades que puede tener el crucerista: horarios de comida, de salidas; informarle sobre los datos de los actos de los pasajeros, porque habrá que adaptar algunos de los productos del sector a los actos que hacen los cruceristas, por ejemplo en restauración, visitas a museos.

Queremos contarles cómo funciona el sector cruceros, y que el sector privado, que es el que hace el producto, lo adapte si cree que este segmento es de interés para mejorar sus ingresos y ventas.

¿Cree usted que las grandes ramas del gasto de los cruceristas en tierra, como restauración y souvenires, por ejemplo, tendrán que evolucionar mucho para realizar esa adaptación?

-Yo creo que el sector de la restauración y la compra de recuerdos y souvenirs está muy desarrollado en Madrid, ya que recibe más de 8 millones de visitantes al año y es una de las grandes capitales europeas en recepción de turistas, aunque claro que ante un nuevo producto y nuevas demandas,  hay que readaptar la oferta.

Pienso que el sector madrileño está preparado pero necesita conocer bien cómo funciona el de cruceros, porque es muy específico. Si sabemos por ejemplo que las excursiones desde Valencia llegan a una hora determinada y se tiene que ir a otra, a lo mejor hay que modificar los horarios de cocina. En fin, queremos que el empresario de la restauración que quiere invertir o participar en ese segmento conozca cómo funciona, y ya tomará por su parte la decisión de si quiere potenciarlo o no.

Nosotros estamos para ayudar y generar nuevas perspectivas de negocio. El negocio lo producen los empresarios que apuestan su dinero y emplean trabajadores para ofrecer ese servicio.