Lance Parrish, Gerente General del Hotel Hedonism III (Jamaica)

El entretenimiento en los resorts Hedonism, de la compañía jamaicana SuperClubs, dura día y noche; estos hoteles ofrecen un verdadero campo de juego para adultos, donde cada persona disfruta a su aire y tiempo, se deshace de inhibiciones y puede relajarse totalmente. “Aquí se hacen amigos que uno quiere volver a ver en las siguientes vacaciones, y por eso, nuestros huéspedes regresan una y otra vez”, asegura el señor Parrish en esta exclusiva con Caribbean News Digital

¿Durante cuánto tiempo ha estado usted dirigiendo este hotel, y desde cuándo está operando la unidad?

-Yo he estado en la industria de hotelería y turismo en Jamaica durante 31 años. Respecto a mi educación y entrenamiento en la gerencia de hoteles, estudié unos años en Inglaterra y regresé aquí a trabajar para SuperClubs. Participé en la apertura del Hedonism II a principios de 1980, y ese fue el primer hotel todo incluido en Jamaica en ese momento. Ahora estoy dirigiendo el Hedonism III, que está ubicado en Runaway Bay, y es el más joven de las dos propiedades Hedonism.

¿Cuántas habitaciones tiene el Hedonism III?

-El resort cuenta con 225 habitaciones, incluyendo 15 suites, y se caracteriza por ser un hotel donde tenemos entretenimiento todo el día y la noche; de manera que el lugar no duerme hasta las 5:30 o 6:00 de la mañana.

¿Cuál es la línea principal de clientela en el resort y cómo atraen a estos clientes?

-En cuanto al Hedonism II, ha habido una clientela que se ha repetido durante largo tiempo, y eso es algo que nosotros también hemos logrado con nuestro servicio de alta calidad. Nos dirigimos a un mercado objetivo con clientes de 25 a 45 años de edad como promedio, muy diversificado, huéspedes cosmopolitas que vienen de todas partes del mundo.

Hay motivos para venir aquí. Nosotros tenemos bloques de habitaciones conocidos como el Quad, que rodean la piscina, la cual es un popular lugar de encuentro para todos los huéspedes. Eso es algo que hace a esta propiedad tan única. Hay un sentimiento de inhibición al principio, pero siempre hay un período inmediato de reflexión en el cual usted se acostumbra al concepto. Usualmente, ya al segundo día los huéspedes están muy relajados. Más que listos, diría yo.

Nosotros estamos muy orgullosos de lo que ofrecemos, porque nuestros huéspedes llegan a tener un sentimiento de pertenencia por este sitio; hacen grandes amigos aquí y regresan una y otra vez. No les imponemos ni exigimos nada, en nuestra propiedad cada cual es como gusta ser.

Algo que sucede con el concepto de Hedonism es que nosotros también creamos eventos, así que cuando no tenemos grupos o no hay eventos especiales, los generamos. Todas las semanas hay algo que hacer en el resort.

En el sitio web de SuperClubs, usted puede revisar el programa de eventos en el Hedonism III tecleando “entretenimiento”, y le mostrará todos los eventos programados hasta el mes de marzo del próximo año, y los detalles de lo que incluyen. En http://www.hedonism.com/, las personas pueden entrar en la sala de chateo y hablar sobre el tipo de vacaciones que tuvieron, o contarle a la gente lo que está sucediendo y obtener comentarios sobre lo que piensan sobre su estancia aquí, su experiencia de vacaciones y todo lo nuevo que hay en el resort.

¿Cómo caracterizaría su oferta de comidas?

-Estamos muy orgullosos de la comida. Las personas opinan que tenemos buena variedad en tres restaurantes de especialidades japonesas, italianas y jamaicanas, además de muchos bares, un club nocturno, un piano bar.

¿Qué otras comodidades y facilidades tienen ustedes en el resort?

-Contamos con un gimnasio, una canal de agua de cuatro pisos que pasa por el club nocturno y termina en la piscina principal, la única de su tipo en la isla, y resulta entretenidísima para las personas. Generalmente hay muchos lugares para ir y relajarse, refrescarse. Tenemos un área con glorieta para bodas en la playa.

Siempre decimos que hay diez principales razones para que usted reserve el Hedonism III. Una de ellas es la oportunidad para que los adultos sean ellos mismos, sin preocuparse en lo absoluto sobre lo que ocurre en sus vidas, salir de todo, relajarse y deshacerse de las inhibiciones. En el resort usted puede hacer nuevas amistades y encontrarse con viejos amigos, y el entretenimiento es el mejor en la isla, diría yo, porque dura las 24 horas y siempre hay algo ocurriendo. Hay grupos que hacen sus reservaciones en el resort y traen su propio entretenimiento, y a veces se les unen otros huéspedes. Es la absoluta libertad.

Hay muchas noches temáticas, noches de pijama, presentaciones de clase mundial y eventos especiales para escoger. Solo visite el sitio web y encontrará suficiente información.

¿Las personas que se hospedan en el Hedonism III pueden usar el campo de golf?

-Sí. El campo de golf está disponible para nuestros huéspedes. Por un precio nominal de 56 dólares, y se garantiza el transporte. Hay un costo extra si quieren un carrito para los palos de golf. Otro elemento único de esta propiedad es que nuestros huéspedes pueden ir al vecino hotel Breezes y viceversa, y esto se puede hacer sin costo extra, excepto por el transporte desde y hacia cada propiedad. La distancia entre los dos resorts es de solo cinco minutos.

¿Esos huéspedes pueden usar también las diferentes instalaciones y comodidades que ofrece el Breezes?

-Sí, los restaurantes, los bares y todas las instalaciones públicas para huéspedes.

¿Cuáles son las principales diferencias entre el Hedonism II y el Hedonism III?

-Las instalaciones son muy similares en concepto, incluyendo las fiestas temáticas nocturnas tales como Toga, Masquerade y noches Pijama. Una de las mayores diferencias es que el Hedonism II está ubicado en la sección occidental de la isla, en la milla 7 de la playa, mientras que nosotros nos encontramos en la costa norte, en Runaway Bay. Las habitaciones del Hedonism III tienen jaccuzzis romanos como una característica estándar y son muy espaciosas. El Hedonism II fue inaugurado hace 26 años, mientras que nosotros estaremos celebrando nuestro décimo aniversario en la semana del 14 de septiembre del 2009.

¿Son diferentes los huéspedes que visitan estos dos resorts?

-Manteniendo el mercado objetivo, nosotros generalmente atraemos personas a las cuales les resulta nuevo este estilo de vida, y así tenemos una multitud joven que nos apoye.

¿Hay diferencias entre los dos hoteles en cuanto a las actividades?

-No hay grandes diferencias en las actividades diurnas y nocturnas. Nuestros coordinadores son muy talentosos, y ofrecen una experiencia llena de diversión para los huéspedes.

¿Es posible que un huésped del Hedonism II pueda cambiarse al Hedonism III para pasar unas noches ahí y conocer el lugar?

-Claro que sí, y todo depende de que haya disponibilidad para hacerlo. Siempre que haya interés en ver y explorar el otro lado, nosotros podemos arreglarlo.

¿Qué separa el concepto Hedonism de los otros competidores en todo el mundo?

-Yo diría que el entretenimiento. El entretenimiento en los resorts Hedonism dura día y noche, un verdadero campo de juego para adultos.

¿Qué tipo de huéspedes van a su resort?

-Las personas con un estilo de vida regular son las que preferirían reunirse y encontrar amigos. El resort atrae a parejas, solteros y grupos.

¿Cuáles son los principales mercados europeos que trabajan?

-Inglaterra, Alemania y Rusia son los tres que más nos apoyan en el mercado europeo. Ciertamente, nos gustaría ver más personas viniendo de España porque es un gran mercado, al igual que Francia. Ahora estamos comenzando a insertarnos en el mercado europeo, porque sabemos que hay mucho nicho por allá.

¿Ustedes aplican diferentes políticas de marketing para las marcas?

-Sí, porque nuestro producto es único.