Karina Mabrich, Directora de Ventas de hoteles en Gestion de Barceló en República Dominicana

Los hoteles de Barceló en República Dominicana se encuentran enfocados en estos momentos en la planificación de su estrategia comercial de cara al 2010, proceso con el que buscarán crecer mucho más en los mercados de Europa del Este, América del Norte y Latinoamérica. Así lo explica la señora Mabrich en esta conversación con Caribbean News Digital

¿Qué nuevos pasos ha dado Barceló Hoteles en República Dominicana?

-Estaremos trabajando bajo la dirección comercial de los hoteles en gestión y los hoteles de propiedad en República Dominicana. Tenemos así el Barceló Lina en la capital, Santo Domingo; nuestro hotel Barceló Capella en Juan Dolio, y el famoso complejo Barceló Bávaro Beach Resort, propiedad de la familia Barceló, los cuales son dirigidos comercialmente por la señora Maité Medina, con base en el complejo Bávaro.

Mientras que el Barceló Dominican Beach, el Barceló Punta Cana y el Barceló Puerto Plata, nuestros hoteles en gestión, son propiedades que adquirimos junto a la sociedad Playa Hotels & Resorts desde el año 2006, y que estarán comercialmente dirigidos por mí, siguiendo siempre un enfoque en común relacionado a la promoción y publicidad de nuestros hoteles en gestión y los hoteles propios.

¿Qué plan de promoción tienen planificado para los diferentes mercados con los que trabajan?

-En estos momentos estamos enfocados en la realización de la nueva planificación comercial para el año 2010, con proyecciones de estrategias diferentes para los diferentes mercados, implicando sobre todo el micro-marketing, porque no queremos para nada hacer lo mismo en todos los mercados, ya que cada uno tiene segmentos y manifestaciones diferentes. No es lo mismo Estados Unidos que Europa, y dentro de Europa, por ejemplo, se diferencia muchísimo el Mediterráneo con el Este de Europa

¿Piensan abrir oficinas en donde no las tienen en estos momentos, como es el caso de los países de Europa del Este, por ejemplo?

-No, realmente todo el tema de la contratación lo llevamos desde Palma de Mallorca, y otra parte desde la República Dominicana, nuestros tour operadores son nuestros principales socios y aliados en cada país, y nos vamos a quedar con las oficinas comerciales en aquellos países en donde ya las tenemos. Pero en materia de representación no vamos a abrir ninguna otra oficina por el momento, apoyándonos siempre también de las acciones de la Secretaria de Turismo en mercados como Rusia y la República Checa, donde recientemente la secretaria abrió una nueva oficina.

¿Seguirán esa misma estrategia de las dos divisiones con el mercado latinoamericano?

-Sí. No es que seamos dos divisiones. Barceló República Dominicana siempre va a hacer sus promociones de conjunto, diferenciando así los productos, porque cada hotel tiene su propio estilo, su propia marca, ya que están los Premium y los hoteles Barceló como tal. Pero esa misma línea la vamos a seguir en todos los mercados.

De la misma forma que el mercado ruso habitualmente elige el complejo Barceló en Punta Cana, ¿qué mercados son los que eligen los hoteles que usted trabaja?

-El Barceló Punta Cana en el invierno se colma con los mercados estadounidense y canadiense, además del francés, italiano, inglés, y el español incluso. Con Rusia nos ha ido muy bien este año, con un aumento de más del 30 por ciento en la cantidad de huéspedes rusos. En el Barceló Dominican Beach predomina el mercado canadiense, el norteamericano, el francés y el italiano.

A ambos hoteles les ha ido muy bien con Puerto Rico, que es un mercado muy fuerte en los meses de temporada baja, entre mayo y agosto.

En Barcelo Puerto Plata predomina el mercado canadiense y francés durante el invierno, durante el verano el mercado inglés, francés y alemán básicamente. El mercado latinoamericano también es muy fuerte, sobre,todo en la temporada baja. El mercado americano se incrementa sin dudas con un nuevo vuelo desde Chicago, empezando el 28 de diciembre de este año.