José Luis Morioli, Director de Turismo de Puerto Vallarta, México

Con una economía dependiente en 90% del turismo, y dentro de ese sector con el grueso de su mercado en Estados Unidos y Canadá, las autoridades de este destino, en el Pacífico mexicano, buscan revertir la influencia de la crisis económica en el arribo de turistas con acciones de promoción, y trabajando para que las líneas aéreas vayan reponiendo los vuelos que retiraron en 2009, debido a la caída de la demanda.

Hace seis años estuvo en el mismo puesto y ahora vuelve a asumirlo, ¿qué novedades ha encontrado en Puerto Vallarta con respecto al turismo, y qué medidas han tomado para avanzar en el posicionamiento del destino?

-Asumimos con el gobierno a partir de enero de 2010. Nos encontramos una situación muy complicada, no solamente en el entorno internacional, que es de todos conocido, sino en las finanzas públicas municipales. Es un doble reto, porque tenemos que aprender y organizarnos para hacer más con menos dinero. Tenemos muy claros los mercados que llegan a Puerto Vallarta, y los segmentos dentro de esos mercados.

El mercado natural de Puerto Vallarta es Estados Unidos y Canadá, y lo dividimos en los segmentos de tiempo compartido, las gentes que van a los hoteles y los que tienen sus residencias en Puerto Vallarta, que ya es un gran número. Entonces, tendremos que estar trabajando para operar con esos tres segmentos a través de las líneas aéreas, que son las que más tenemos que apuntalar. Mientras no logremos que las aerolíneas, debido a la caída de la demanda por la crisis, vayan reponiendo los vuelos que se han perdido el año pasado, difícilmente podremos hacer otra cosa.

Entonces, la estrategia es muy sencilla, se trata de trabajar y contribuir en todo lo que podamos con las líneas aéreas y apoyarlas en la promoción de sus vuelos a Puerto Vallarta, en cuestiones de mercadotecnia y publicidad.

Como ayuntamiento, además, estaremos trabajando en un programa con el secretario de Turismo del Estado para un proyecto de infraestructura turística, arreglar la casa para que el turista al llegar a Puerto Vallarta tenga la mejor de las experiencias en cuanto a la calidad de los servicios públicos (transporte, agua, recolección de basura), y que también se sienta cómodo y seguro. También está el diálogo con la comunidad para que, en vista de que sus ingresos han disminuido por la baja, no abuse de los turistas que están llegando, y convencerles de que ahora los tenemos que tratar aun mejor.

Puerto Vallarta depende en 90%de la industria turística, y por supuesto después de lo que pasó en 2009 la sociedad está muy castigada en cuanto al flujo de recursos para el sustento de las familias. Pensamos que ya la curva empieza a levantar.

¿Cuáles son sus mercados emisores más importantes en Norteamérica?

-Fundamentalmente en Estados Unidos son California, Texas, Illinois y Arizona.

¿Y en Europa?

-El mercado europeo es poco en Puerto Vallarta, porque no tenemos conexiones aéreas baratas. O sea, el mercado español es muy charteado a lo que es el Caribe mexicano. A Puerto Vallarta tienen que volar a través de líneas aéreas como Aeroméxico, que tiene la conexión a Ciudad de México y luego a Puerto Vallarta; entonces, el mercado europeo que va a Puerto Vallarta representa un muy pequeño porcentaje.

Tuvimos el año pasado una experiencia con Pullmantur, que puso un Jumbo que volaba a Guadalajara; desgraciadamente creo que no se manejó bien la situación y duró sólo unos seis meses el servicio.

Sí es un mercado importante para nosotros el europeo, pero actualmente muchos países de Asia y del Caribe, sobre todo las islas que dependen en gran medida de turismo, han hecho unos programas con precios demasiado competitivos. Nosotros, sobre todo, estaremos buscando más bien un turismo de élite de España que pudiera viajar Puerto Vallarta y Guadalajara y las rutas que tenemos entre las dos ciudades.

Con respecto a ofertas turísticas, ¿tienen novedades este año?

-La gente que va a Puerto Vallarta lo hace porque sabe lo que le vamos a dar. Simplemente, tenemos que cuidar nuestro entorno, no destruir lo que nos dio la naturaleza; buscar la calidad del servicio y hacer que los turistas tengan una buena experiencia. Tenemos una excelente gastronomía, bellas playas, un pueblo precioso: estaremos enfocándonos en cuidar, preservar y mejorar lo que tenemos hoy.

Tenemos un nuevo centro de convenciones, que es del gobierno del Estado, y estamos empezando a promocionarlo. Tiene un año de inaugurado, y estamos apostándole también al turismo de convenciones con esta nueva instalación.

¿Están optimistas respecto a 2010?

-Creo que depende mucho de la situación económica en los Estados Unidos. Tenemos que recuperar el turismo que hemos perdido, y en ese sentido nos afectan temas como las noticias que se manejan sobre la seguridad en México. Consideramos que este año no vamos a tener seguramente el boquete de mayo y junio del 2009, con el problema de la gripe A H1N1. Por ello podremos cerrar con mejores números que en 2009.