Inglaterra: Nueva Terminal 5 del aeropuerto de Heathrow se declara lista para la temporada de verano

Inglaterra. La Terminal 5 del aeropuerto de Heathrow ha celebrado sus 100 primeros días de vida, a punto para la concurrida temporada estival. En una combinación perfecta de glamour y funcionalidad, esta terminal acogerá a decenas de miles de pasajeros que disfrutarán de ella diariamente durante los meses de verano. La experiencia de viaje que sus instalaciones brindan hoy en día, es única, permitiendo que el paso por el aeropuerto sea cómodo, sencillo y relajante.

Más de 65.000 pasajeros diarios disfrutarán de la elegancia y el diseño de la Terminal 5. Más de 140 restaurantes y tiendas y el complejo de salas VIP más grande del mundo hacen del aeropuerto un destino en sí mismo. Su diseño, pensado no sólo para facilitar el tránsito del pasajero sino también para aprovechar al máximo el uso de energías alternativas menos contaminantes, aporta una funcionalidad única a la Terminal.

Además de la experiencia para el pasajero, "el nuevo hogar de British Airways" está jugando un importante papel en la mejora de la puntualidad de la compañía y en las estadísticas de pérdida de equipajes.

Willie Walsh, consejero delegado de British Airways, se ha mostrado muy satisfecho del balance de los primeros 100 días. "Cada día recibo correos electrónicos, cartas y comentarios de nuestros clientes en los que me dicen cuánto han disfrutado de esta nueva Terminal. Durante las primeras semanas, acogió alrededor de 40.000 pasajeros por día. A medida que las vacaciones de verano se van aproximando, el número de viajeros está aumentando de los 57.000 que transitan por la Terminal en estos últimos días a los más de 65.000 que esperamos próximamente".

Tras más de tres meses de vida, casi 5.000.000 de clientes de British Airways han disfrutado ya de la Terminal 5, de la que han salido y llegado más de 38.000 vuelos.

En referencia a las sustanciales mejoras en puntualidad y pérdida de equipajes que ha traído consigo la nueva Terminal, Walsh ha declarado: "Hemos trabajado sin descanso para mejorar todos y cada uno de los aspectos de nuestra operación y nuestros clientes están viendo los beneficios. Los niveles de puntualidad y pérdida de equipajes han mejorado significativamente con respecto a las mismas fechas del año pasado y las colas de facturación han disminuido de forma muy importante".

"Sabemos que todavía tenemos ámbitos en los que mejorar y estamos absolutamente comprometidos con ello, pero hemos logrado que la puesta en marcha de nuestra nueva casa sea alentadora", apuntó Walsh.

Algunos datos

La Terminal 5 se concibió siguiendo un esquema no conocido hasta el momento, algo que demuestran los datos proporcionados por los mismos pasajeros que han utilizado sus instalaciones. Por ejemplo, los tiempos de cola en el aeropuerto se han visto radicalmente reducidos. El 79% de los usuarios de los clientes consultados por British Airways reconoce haber realizado colas de menos de 5 minutos en la Terminal 5 -un excelente dato si lo comparamos con el 56% que así lo declararon en el mismo periodo del año pasado-.

La apertura de la T5 ha permitido a British Airways revisar completamente el concepto de las Salas VIP en el aeropuerto y la inversión realizada en las mismas se ha traducido en altísimos niveles de satisfacción de sus clientes Premium. En este sentido, el 80%(3) de los clientes encuestados declaró estar muy satisfecho con las nuevas salas Galleries de la Terminal 5.

Próximamente, British Airways pondrá en marcha una zona específica de facturación y abrirá una nueva Sala VIP para sus clientes de Clase Business en la Terminal 5B.