Iberia logra reubicar a todos los pasajeros afectados por huelga de este jueves
Gracias al plan de contingencia que activó desde mediados de este mes, Iberia ya había recolocado hasta ayer en vuelos alternativos a los más de 10 mil pasajeros afectados por la huelga convocada para este jueves por el sindicato que representa a sus pilotos, el SEPLA, con el que sigue sin llegar a un acuerdo.
Con motivo de la segunda jornada de paro convocada por ese colectivo, la compañía se vio obligada a cancelar este jueves un total de 118 vuelos, confirmando que entre los pasajeros afectados cerca de 1.500 corresponden a rutas de largo radio y más de 8.700 a travesías de corto y medio radio.
El pasado 25 de diciembre la compañía ya había recolocado al 90%de sus pasajeros. “Por lo tanto, es de esperar que si se cumplen los servicios mínimos mañana no se produzca ninguna incidencia significativa”, refería ayer en un comunicado de prensa.
Desde el anuncio de la huelga Iberia ha puesto en marcha un plan de contingencia para mitigar el efecto de la misma en sus clientes.
Entre otras medidas, la aerolínea ha habilitado un número de teléfono adicional para agilizar las consultas relativas a la huelga (902 100 988), ha ampliado la plantilla tanto en aeropuertos como en Serviberia (servicio de atención al cliente), ha puesto en marcha la flexibilización de tarifas y ha alcanzado acuerdos con otras aerolíneas para poder recolocar a todos los clientes.
Concretamente, durante la última semana, y según informa la compañía, la plantilla de Serviberia ha realizado cerca de 600 horas adicionales para poder atender a los clientes afectados por la huelga.
Asimismo, la compañía ha previsto con la cadena hotelera Meliá las pernoctaciones que fueran necesarias para atender en especial a pasajeros que vean interrumpido su viaje con motivo del paro. En la actualidad tiene a su disposición más de 9.000 habitaciones en Madrid y sus alrededores para cualquier eventualidad de este tipo.
Iberia también asegura que ha estado en contacto con las agencias de viaje que comercializan sus billetes, 4.500 en España, para poder ofrecer las mejores alternativas posibles a los clientes. “Gracias a su colaboración no se han registrado incidencias reseñables”, apunta la nota.
Sin avance en negociaciones con pilotos
El sindicato de pilotos ha convocado estas dos jornadas de paros, la primera realizada el pasado 18 de diciembre y la segunda prevista para este jueves, para oponerse al surgimiento de Iberia Express, aerolínea filial de Iberia, creada en octubre de 2011 y que empezará a volar a finales de marzo de 2012 en rutas de corto y medio radio.
Iberia, que ha dejado claro desde el inicio que Iberia Express no es un proyecto a negociar por los ahorros que le representará, llegó en la última jornada de conversaciones con los pilotos a proponerles que puedan pasar a volar con Iberia Express sin perder derechos en la compañía matriz. Con ello buscaba justo que estos desconvocaran la huelga.
Sin embargo, en un comunicado que divulga Europa Press, el sindicato defendió que la oferta de la empresa era "una ilegalidad", porque proponía a los pilotos "realizar el mismo trabajo pero con un convenio colectivo distinto", al tratarse de "una sucesión de empresas".
Entre las medidas propuestas por los pilotos figuran "volar las mismas horas que realizan las 'low cost' con base en Barajas" y "reducciones salariales para los comandantes que volarán en los 40 aviones que Iberia tiene previsto traspasar a la filial”.
Con estas medidas, el SEPLA defiende que la actividad en el corto y medio radio "no se segregue" y se realice "dentro de la matriz".