Hoteles Barceló, cada vez más conocidos en el mercado turístico de Rusia

El turista ruso es un cliente importante para los hoteles Barceló en República Dominicana, México y Cuba. Acerca del comportamiento del mercado de Rusia en cada uno de estos destinos conversamos con Galina Chelyshkina, representante de Barceló Hoteles para el mercado ruso y los países de la CEI.

¿Trabaja solamente el mercado ruso o también atiende Ucrania y demás países limítrofes?

-Represento a Hoteles Barceló en América Latina, Rusia, Ucrania y otras ex repúblicas soviéticas.

¿Qué importancia tiene Costa Rica para el mercado ruso?

-Tenemos bastantes hoteles en Costa Rica, pero es un mercado que se está desarrollando porque no tenemos vuelos chárter desde Rusia ni desde Ucrania, de manera que los clientes que van allá son clientes individuales en busca de naturaleza. Lo que más tenemos son aquellos destinos a donde sí llegan los vuelos chárter, como Cuba, República Dominicana y México, que está desarrollándose mucho.

De esos tres países que mencionó, ¿cuál es el que está teniendo más aceptación en el mercado ruso?

-Los rusos conocen muy bien los hoteles en República Dominicana y es un destino en el que repiten mucho y ahora están acudiendo mucho a los hoteles en México, que tienen muy buena calidad y gozan de gran aceptación dentro del mercado ruso.

¿Cuál es la mejor relación calidad-precio de sus hoteles?

-Todos los hoteles Barceló tienen una buena relación calidad-precio. Tenemos hoteles cuatro estrellas, cuatro estrellas plus, premium y luxury, en dependencia del tipo de hotelería que escoja el cliente. Tenemos además los dos grandes complejos, uno en Punta Cana, en República Dominicana, que es el Barceló Bávaro Beach Resort y que consiste en dos hoteles, y el Barceló Maya Beach & Resort en Riviera Maya, México, compuesto por cinco hoteles.

En Cuba tenemos un complejo formado por dos hoteles, que es el Barceló Solymar-Arenas Blancas, también muy conocido en el mercado ruso y que tiene muy buena aceptación.

¿Qué hotel es el que más prefieren los clientes rusos?

-Para los clientes VIP que escogen hoteles de lujo, el Barceló Bávaro Palace Deluxe y Barceló Maya Palace Deluxe.

¿Cuántos rusos se hospedan en los hoteles Barceló?

-No tengo la cifra exacta, pero en los hoteles Barceló de Punta Cana, en el complejo Bávaro, el mercado ruso es el tercer emisor de clientes.

¿Y en el caso de México?

-En México se va desarrollando poco a poco, con más aceptación y una mayor cifra de reservaciones.

Cuba ha sido un mercado histórico para Rusia. ¿Cómo se está desenvolviendo el mercado ruso en Cuba en estos momentos?

-Hacia Cuba no vemos mucho aumento de clientes rusos ya que México se está llevando gran parte de los clientes porque tiene muchos hoteles nuevos, una gran infraestructura extrahotelera, y encima de todo eso los mexicanos han facilitado los trámites de viaje para los clientes rusos. Por ejemplo, emiten un sistema de visado online que se puede obtener en solo tres minutos.

¿Qué regiones rusas son las principales emisoras de turismo ruso hacia los hoteles Barceló?

-Principalmente Moscú, San Petersburgo y otras ciudades grandes como Ekaterinburgo, que generalmente vuelan a través de Moscú pero que presentan un gran potencial.

¿Cuál es el próximo reto para Hoteles Barceló con respecto al mercado ruso?

-Que en el hotel Barceló Maya Beach & Resort el mercado ruso alcance a ser el tercero en cantidad, de la misma forma que ocurre en Punta Cana.