Hernán Jackson, Gerente de Mercadeo y Ventas de Simbiosis Tours, Costa Rica

Simbiosis Tours ofrece diversas modalidades de turismo en Costa Rica, mayormente relacionadas con la naturaleza y para mercados de distintas regiones, pero principalmente el norteamericano. El touroperador receptivo está desarrollando el multidestino con países vecinos, y ha comenzado a incluir también en su oferta el área de la arqueología.

Simbiosis Tours es un touroperador receptivo de Costa Rica, ¿cuáles son sus especialidades?

-Tenemos turismo rural, turismo ecológico, de aventuras; buceo, hotelería de montaña y de playa, transporte terrestre en nuestros propios autobuses, y además turismo rural comunitario, que implica convivir, tener vivencias en las comunidades, hacer turismo ecológico y a la vez aportar a las comunidades las experiencias profesionales en cada campo.

¿Cuáles son sus principales mercados emisores en estos momentos?

-Primeramente el norteamericano, y luego el europeo y el sudamericano.

En Europa, ¿cuáles son los países con los que más trabajan?

-Alemania, Francia, España e Italia.

¿Cómo ha sido su experiencia en el mercado español?

-Genial. Año por año experimentamos un aumento de pasajeros españoles a Costa Rica, específicamente entre los meses de junio a septiembre.

¿Han pensado en explorar el multidestino en su área geográfica?

-Ya tenemos multidestinos, por ejemplo con los países vecinos, con Panamá y Nicaragua. En Simbiosis Tours estamos trabajando en un convenio de cooperación bilateral con el gobierno de Colombia, y próximamente vamos a tener un paquete multidestino Colombia-Costa Rica, y también a propósito de Fitur presentamos un multidestino con El Salvador.

¿Además de lo natural, están trabajando con el turismo cultural e histórico?

-Nuestro país tiene algunas muestras en cuanto a turismo cultural e histórico, aunque no al nivel de otras naciones como Guatemala. Lo nuestro es más ecológico, más de aventura. Pero en términos de cultura, en el turismo rural comunitario hay un acercamiento al desarrollo cultural de las comunidades, y también estamos desarrollando el área de la arqueología.

El 2009 fue un año histórico para el sector turístico, marcado por la crisis. ¿Cómo le fue a Simbiosis Tours?

-Tuvimos una baja de cerca del 20%, y la estrategia que hemos concebido para 2010 es no hacer incrementos de tarifas en cuanto a hospedaje y solicitar a las líneas aéreas que mantuvieran la línea de estandarización de tarifas. Esperamos que en la medida en que avance el año mejoren los números, y ya lo estamos viendo en sus inicios, pues es temporada alta y hemos alcanzado un crecimiento de aproximadamente el 9%.

En cuanto a Europa, y específicamente España, ¿están haciendo esfuerzos promocionales para posicionar su producto?

-Acabamos de hacer un estudio de mercado, a cargo de un consultor internacional, y sabemos que en Europa, a diferencia de Estados Unidos, sigue primando la reservación por agencias de viajes tradicionales, no online. Ya sabemos los nichos que hay que atacar y qué tipos de productos están comprando, y en ello nos estamos concentrando, empezamos con la presencia en Fitur, luego estaremos en ITB Berlín y en una gira de promoción en Francia e Italia.