Guillermo Brenes, Vicepresidente de Global Dollar Commercial Card (American Express)

Global Dollar Commercial Card es una división de American Express, que acaba de presentar en la BTM Chile un producto que facilita a empresas grandes y medianas métodos de pago más efectivos para manejar sus gastos de reuniones. Sobre las ventajas y posibilidades de este nuevo sistema, Caribbean News Digital conversó con el señor Brenes.

¿Qué es Global Dollar Commercial Card y qué ofrece a sus clientes?

-Es una división de American Express que se dedica a la creación de productos para empresas multinacionales y de gran tamaño. En esta última edición de la BTM Chile hicimos el lanzamiento del Corporate Meeting Card, un producto que hemos presentado ya en varios de los principales mercados del mundo, como Estados Unidos, Australia, Europa y México. Ahora lo estamos lanzando en Chile, que se convierte así en el tercer país latinoamericano donde lo presentamos, después de México y Perú. La aparición de este producto está motivada por el interés creciente de las empresas de encontrar métodos de pago cada vez más efectivos para manejar los gastos de reuniones.

Dentro de nuestra división emitimos los métodos de pagos para la empresas grandes, y ellos se constituyen en herramientas a través de las cuales capturamos datos que procesamos a nombre de las empresas, integramos esos datos en sus sistemas contables, de manera tal que puedan disminuir los costos indirectos relacionados con procesos no productivos.

Dentro de estos novedosos sistemas de pago solo están incluidas las grandes compañías, como Ford, General Motors, General Electric, ¿no es así?

-Esas son empresas multinacionales que están dentro de nuestra responsabilidad, pero también están las empresas locales de gran tamaño dentro del mercado chileno, o en los otros mercados latinoamericanos.

¿Dentro del turismo también están instrumentando estos sistemas para los grupos hoteleros?

-Los hoteles pueden ser cadenas como Hilton, que es parte de nuestro grupo de clientes globales. En el área del Caribe muchos hoteles utilizan nuestros productos para hacer sus compras internacionales.

CHTA y CTO son dos organizaciones con las que colaboran fuertemente. ¿Sus sistemas también participan en las cuotas de becas y otras actividades de adiestramiento profesional que esas entidades entregan a sus asociados?

-Correcto. Tenemos una fuerte asociación con ellos, y parte del asesoramiento que les brindamos es precisamente sobre la base de cómo mejorar sus procesos. Entonces trabajamos con ellos, particularmente en el área de compras, para que puedan hacer ese proceso más efectivo con los proveedores, y sobre todo en el Caribe, que recibe muchas importaciones procedentes de Estados Unidos.

¿Toda esta labor se realiza a través de la oficina de Miami o de la oficina en Nueva York?

-A través de la oficina de Puerto Rico, que es nuestra apertura hacia el mercado caribeño.

¿Cuánto tiempo van a emplear en la instrumentación de este nuevo sistema en el Caribe?

-Eso va a depender de la demanda que exista en ese momento. En la actualidad todavía no existe una demanda lo suficientemente fuerte, sin embargo el producto ya está disponible para cualquier cliente del Caribe que lo quiera tener.

¿Es un producto diferenciado a lo que ofertan otras compañías en cuanto a sistemas de pagos?

-Sí, porque va más allá de un método de pago. Como ya dije anteriormente, nosotros capturamos toda la información, la procesamos y lo integramos a los sistemas contables de las empresas. Eso evita que la empresa tenga que volver a digitar toda esa información, se le facilita a la empresa todo lo que tiene que ver con el proceso de reconciliación de datos, y se les entrega un único método para el pago a todos sus proveedores.

¿Piensan implementar esa herramienta en el mercado europeo?

-En Europa ya está operando en muchos países, como por ejemplo en España, en nuestra oficina de American Express.

¿En qué otros productos están trabajando para crear una verdadera diferencia entre los sistema que oferta American Express y los que brindan otras empresas?

-Hay un área muy importante, particularmente para el Caribe, que es la de importaciones. Como nosotros trabajamos para mejorar todo el flujo de comercio internacional que existe en el Caribe, procedente de Estados Unidos, hemos creado entonces un producto específico que es una tarjeta de compras para importaciones específicamente, que se ha convertido en estos momentos en uno de los productos con mayor acogida entre las islas del Caribe.

¿Cómo puede una empresa pequeña o mediana acceder a estos sistemas de pago?

-En el Caribe también tenemos un segmento de empresas medianas a quienes les entregamos el producto, atendiendo al gran volumen de transacciones comerciales que se presentan.

¿Es posible que el sistema también opere entre las propias islas del Caribe sin la mediación de Estados Unidos? Digamos que un proveedor de Trinidad y Tobago tenga necesidad de adquirir algún producto en República Dominicana. ¿Podría ese proveedor hacer la operación correspondiente en República Dominicana mediante el empleo de esta tarjeta?

-Claro que sí, puede acceder.

¿El monto de la operación guarda relación con el volumen de productos que se va a mover, o con el crédito concreto que American Express le concede a cada compañía?

-Se hace una evaluación crediticia de cada cliente y en base a eso se le asignan los límites con los cuales puede operar.

¿Se fijan límites inferiores?

-No, no hay una regla específica, sino que se analiza en base a los estados financieros de cada compañía.

¿Entonces es posible hacer pequeñas importaciones?

-Correcto.

¿Son elevados los costes operativos de este sistema?

-No, es una plataforma de American Express ya existente en la que se ha creado un producto específico para este tipo de transacción.

¿La implementación del producto en el sistema contable de las empresas es automática, o requiere de un sistema específico?

-La mayoría de los sistemas contables que existen actualmente son compatibles con los sistemas que nosotros producimos.

¿Quisiera añadir algo más?

-Solo reiterar que el Caribe es un área muy especial para American Express, que tratamos siempre de estar del lado de nuestros clientes, que tenemos un personal muy especializado en la región y queremos seguir desarrollando productos para ella.

Una última pregunta. Si se normalizaran mañana las relaciones comerciales entre Cuba y Estados Unidos, ¿consideraría American Express invertir en Cuba?

-Sería un mercado a considerar.