Gabriel Morell, gerente general del hotel Iberostar Taínos, de Varadero, Cuba

El hotel Iberostar Taínos tiene como premisa o lema principal de operaciones "la satisfacción del cliente". Ubicado en la conocida playa de Varadero, le sobran atributos y servicios de calidad para resultar atractivo a visitantes de todo el mundo. Así lo confirma su gerente general en esta entrevista con el Caribbean News Digital

¿Pudiera referirse a las características que definen al hotel Iberostar Taínos?

-En el hotel Iberostar Taínos existe una atmósfera de bienestar, tranquilidad y buen servicio de cara al cliente. La calidad del servicio es de 4 estrellas, pero es el número uno entre los hoteles de Varadero con esta categoría que pertenecen a la cadena Gran Caribe. Las relaciones con Gran Caribe son muy buenas, la colaboración es mutua, y esto nos ha permitido fortalecer día a día los atributos de nuestro establecimiento

¿Tienen previsto un cierre para remodelaciones a fines de este año?

-Está previsto cerrar el hotel en un período de septiembre a diciembre de este año, para realizar reformas en habitaciones, en el buffet, para la creación de un restaurante japonés, piscinas nuevas, ranchón y otras generales, todas áreas y servicios que contribuirán a mejorar nuestra oferta y a alcanzar los estándares de Iberostar.

¿Cuáles cree que son las fortalezas principales de este hotel?

-Tenemos un programa de animación corporativo de Iberostar que funciona prácticamente todo el día, programa diurno y nocturno muy atractivo, que incluye playa y piscina, y que plantea actividades para nacionalidades variadas, tratando de estar siempre muy cerca de las necesidades del cliente, que es nuestro lema. Por otra parte, los alimentos y la bebida son el fuerte de Iberostar, y se acercan también al gusto, el deseo y cultura de las personas que nos visitan desde todos los lugares del mundo.

¿Cuáles son los principales mercados emisores que trabajan?

-Alemania, Inglaterra, Reino Unido, Canadá, Latinoamérica, Francia, Italia y Portugal

¿Cómo definiría la preparación y formación de los trabajadores de este hotel?

-El personal que trabaja en el hotel posee 8 años de experiencia con Gran Caribe, y está consolidado con los estándares de Iberostar. La edad media es joven, con una muy buena preparación, y no existe un sexo predominante.

¿Qué opinión le merece el Caribbean News Digital?

-Recibo el CND desde que trabajé en República Dominicana, y considero que está muy bien en cuanto a información del área del Caribe, mantiene actualizado de todo lo que se mueve, y da una idea genérica sobre la evolución de la región.