Francisco Carmona, director de Marketing, Promoción y Ventas de Valentín Hoteles

Con desarrollos pospuestos en América Latina y el Caribe, debido a la coyuntura de crisis que ha afectado al sector turístico en los últimos tiempos, Valentín Hoteles sigue consolidando su marca de presentación, la calidad, y estudia a futuro una recomposición de la categoría en algunos establecimientos de Baleares.

Luego de la apertura del hotel en México hace dos años tenían prevista una expansión que creo no ha continuado… ¿Cómo anda esa expansión en América Latina y Caribe?

-En este momentos está un poco en stand-by por las circunstancias económicas que todos conocemos. Los inicios en la Riviera Maya fueron un poco dificultosos y ahora esperamos que la situación se normalice para seguir con el proyecto.

Con el terremoto en Haití, hemos escuchado que algunos touroperadores han desviado tráfico de República Dominicana hacia México, lo contrario a lo que sucedió con la Gripe A.

-Nosotros no lo hemos vivido en primera línea, estamos en un sitio que quizá no es el más idóneo para este tipo de desvíos. El destino es bastante complicado. Ahora mismo es temporada alta y los mercados estadounidense y canadiense se están posicionando otra vez, y tal vez por el momento eso no da cabida a que nos hagan desvíos de otros destinos como puede ser Europa, que es el tercer mercado de la zona.

Riviera Maya, Playa del Carmen y la extensión de Cancún es el sitio en que están ubicados… ¿En qué destino están notando mayor recuperación?

-Creo que en Riviera Maya es directamente más deprisa la recuperación; Cancún se está recuperando bastante bien, también tuvo problemas con el mal tiempo y las playas. Pero la zona de Riviera hasta Playa del Carmen se está recuperando bastante bien, no a la velocidad que quisiéramos, pero empieza a verse un poco de color.

Con vuestra posición, cerca de un punto ecológico importante, ¿qué tipo de turistas están recibiendo?

-Normalmente estamos recibiendo turistas de Estados Unidos y Canadá. Le dan mucha importancia al ecosistema. Por el producto que tenemos nos ceñimos a un mercado de sólo adultos, que es bastante exigente en este tema de la naturaleza.

¿Cómo están marcando con los touroperadores vuestra competencia en precios para el mercado europeo?

-Por desgracia tenemos que seguir un poco la línea que ellos nos marcan porque tienen el poder. Intentamos luchar por todos los medios para poder mantener el servicio de calidad, que es nuestra marca, y nos está costando, la verdad.

Sigue siendo grande la diferencia entre los mercados estadounidense y europeo en cuanto a número…

-Sí, bastante. Se nota mucho, pues el mercado norteamericano está en un momento quizá de estabilidad; como que la situación política está haciendo que la gente viva más tranquila y se olvide un poco del problema mundial de la crisis. Este año esa psicosis va quedando un poco atrás, van aprendiendo a vivir con la situación y tienen tendencia a viajar más.

Sobre la competencia de los hoteleros españoles, ¿siguen dando mejor calidad-precio que otros hoteleros presentes en el área?

-Sigue habiendo una diferencia, es la verdad. No quisiera discriminar a nadie, pero la verdad es que el hotelero español tiene una experiencia que otros no han tenido, y por ello está preparado para ofrecer unos estándares bastante más elevados que los que son más jóvenes en el mercado.

¿Para ustedes puede ser interesante el mercado ruso en estos momentos?

-Es un mercado con mucho futuro. Por ahora no tenemos acceso a él, pero es un mercado que para el futuro hay que tomar en cuenta.

En vuestra oferta de Baleares, ¿pudieran conseguir introducirlo en un período digamos de dos años?

-Creo que va a ser bastante difícil por cómo se mueve el mercado en Baleares, muy germanizado. Va a ser difícil dar entrada a un mercado ruso. Nosotros estamos intentando hacerlo, nos está costando y estamos recibiendo algún flujo, y realmente no es de gran importancia en este momento.

¿Alguna inversión prevista en vuestros centros españoles?

-Como decía al principio, estamos en stand-by. Nuestro grupo Valentín Hoteles siempre está en la vanguardia, estamos pensando en Baleares, en recomponer la oferta que tenemos, quizás pasar algunos hoteles a mayor categoría. Es un estudio que está haciendo la empresa.