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Finnair, Skyscanner y Amadeus mejoran tasas de conversión

14 de Marzo de 2017 11:04pm
editor
Finnair, Skyscanner y Amadeus mejoran tasas de conversión
Los viajeros ya pueden reservar vuelos y servicios auxiliares de Finnair directamente con la aerolínea sin abandonar la plataforma de Skyscanner..
 
Al igual que cualquier otro distribuidor, las líneas aéreas desean mantener un contacto cercano con sus clientes para así poder adaptar su experiencia de compra y hacer que esta sea lo más sencilla y personalizada posible.

Con este objetivo, Finnair unirá sus fuerzas con Amadeus para lanzar una nueva interfaz de programación de aplicaciones (API) basada en el estándar de mensajería XML de la NDC (nueva capacidad de distribución) de la IATA.

En la actualidad, Finnair está probando la aplicación con Skyscanner, un sitio de metabúsqueda líder mundial. Gracias a esta nueva API,los viajeros que adquieran vuelos de Finnair desde Skyscanner podrán finalizar sus compras sin abandonar la plataforma mediante un proceso sin interrupciones desde la búsqueda hasta la reserva.

Además de ofrecer a aquellos distribuidores de viajes la opción adicional de integrar los vuelos, asientos y servicios auxiliares de Finnair, esta nueva API de NDC de Amadeus supone otra adición a la cartera existente de reservas asistidas de la empresa, cuyo objetivo es mejorar las tasas de conversión de las aerolíneas en el cada vez más importante canal de los metabuscadores.

Según ha comentado Rogier van Enk, Head of Commercial Strategy, Distribution & Data Science de Finnair: «Finnair está centrada en la ampliación de sus operaciones, incluidos los servicios auxiliares. Esta nueva solución permitirá a nuestros socios –especialmente a las start-ups– vender sus productos mediante reservas asistidas a través de nuestros sistemas y, al mismo tiempo, mejorar la experiencia de nuestros clientes».

En relación con la alianza, Stuart Middleton, Commercial Director de Skyscanner, ha afirmado: «Como buscador de viajes líder mundial, Skyscanner es el primer punto de comparación para más de cincuenta millones de viajeros cada mes, por lo que nunca dejamos de explorar nuevas formas de crear experiencias de usuario más integradas que, en última instancia, mejoren las tasas de conversión de nuestros socios. De hecho, nuestra plataforma líder del sector Direct Booking ofrece una experiencia perfectamente integrada a los viajeros y mejores resultados a las compañías. Estamos convencidos de que esta reciente integración de la API de NDC de Amadeus nos permitirá mantenernos por delante de nuestros competidores y seguir identificando nuevas y mejores oportunidades de asociación con otras líneas aéreas en el futuro».

Por su parte, Manuel Midon, Head of Airlines in Northern & Western EU de Amadeus, ha manifestado: «Como proveedor tecnológico del sector de los viajes, nuestro objetivo es facilitar herramientas innovadoras que satisfagan las necesidades de las aerolíneas y los distribuidores de viajes para que así puedan colaborar más estrechamente y mejorar la experiencia de compra de los viajeros en todos los canales. Nuestra nueva API de NDC supone la última incorporación a la oferta de soluciones tecnológicas de Amadeus para la distribución de tarifas y servicios auxiliares en tiempo real y, además, es una opción adicional dentro de nuestra actual cartera para aquellas líneas aéreas y metabuscadores que desean implantar flujos de reservas asistidas».

 
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