Europa: Un 85 % de los usuarios de Internet utilizan la red para organizar sus viajes
Europa: Esta cifra fue revelada la pasada semana en un estudio patrocinado por la empresa NH Hoteles. Los datos de la investigación, efectuada por la firma Synovate, ratifican la creciente importancia que ha adquirido Internet no sólo en el sector del turismo, sino también en el de la empresa, destacó la cadena hotelera en un comunicado.
El estudio agregó que gracias a la red los viajeros cuentan con más información sobre sus destinos, escogen entre una oferta más amplia con base en una mayor cantidad de criterios y reducen el tiempo dedicado a hacer reservaciones.
Refirió que de acuerdo con los resultados de la encuesta practicada en España, Alemania, Holanda, Italia y Reino Unido, en el caso de los viajes de ocio, el porcentaje de personas consultadas que asegura no informarse previamente es prácticamente nulo.
En cambio, para quienes realizan viajes de negocio, la respuesta varía entre 24.1 por ciento de los italianos y 42.7 por ciento de los holandeses, debido a que en estos casos el viaje se gestiona muchas veces por personal específico de la empresa y el motivo de la visita resta tiempo e interés por conocer detalles del destino.
NH refirió que los datos indican que en viajes turísticos Internet es la fuente de información más consultada y el Reino Unido es el país en donde más se acude a la red, con un porcentaje de 93.1 por ciento.
En esta nación, así como en Holanda, menos de 40 por ciento de los encuestados afirma haber utilizado los servicios de las agencias de viaje.
Para la reservación del hospedaje en los casos de viajes de ocio destaca también el Reino Unido, en donde 87 por ciento de los usuarios afirma haber realizado alguna reserva en línea, por arriba de 78 por ciento en Alemania y Holanda.
El estudio muestra asimismo que la tecnología comienza a ser un elemento a considerar por los huéspedes al momento de escoger un hotel. Así, en España, Italia y Alemania más de la mitad de los turistas asegura que el hecho de que el establecimiento cuente con conexión inalámbrica a Internet es un factor importante.
En este contexto, la empresa NH inició en el último año la renovación de su página web para potenciar aquellos aspectos más demandados por el cliente en su relación con la cadena a través de Internet, con lo cual prevé incrementar 80 por ciento sus ventas en línea este año.