Euromonitor presenta tendencias globales del turismo en ajustado entorno económico

Euromonitor International presenta en World Travel Market su Reporte de Tendencias Globales en el Mercado de Viajes, que identifica ocho principales direcciones en este campo a nivel mundial y muestra “cómo atraer a la próxima generación de viajeros a pesar de la incertidumbre económica”.

La economía global está al borde de una doble recesión, y la crisis de la deuda soberana obliga a Europa y a otros mercados a luchar para gestionar su propia deuda y la desaceleración económica, lo cual a su vez implica la necesidad de que compañías del sector de viajes y turismo generen nuevas ideas para atraer la imaginación de los consumidores.

En ese escenario de creciente adversidad económica, el 2011 World Travel Market Global Trends Report “apunta a señalar áreas de oportunidad para la industria global de viajes y turismo”, dijo Caroline Bremner, responsable de Investigación de Viajes y Turismo en Euromonitor Internacional.

“Los viajeros están buscando diversión, viajes de aventura como muestra la popularidad de los viajes de misterio en las Américas, un nuevo concepto de rent-a-garden en el Reino Unido y un aumento de la gamification en el sector”, afirmó la ejecutiva.

El reporte de la firma especializada en investigación de mercados se centra en seis regiones (Américas, Reino Unido, Europa, Oriente Medio, África y Asia) y dos estrategias (aldea global y Tecnología y viajes online), destacando las principales tendencias en cada caso.

Américas: viajes de misterio (Mystery trips)

El deseo de llevar la excitación en los viajes a un nivel superior está impulsando un repunte en los excursiones o tours de misterio, con precios Premium y adaptados a ocasiones especiales.

Los Viajes de Misterio, una forma de mantener el suspenso y la sorpresa, son aquellos en que los viajeros viajan en paquetes a destinos desconocidos y sin saber siquiera el nombre del hotel, a veces recibiendo un Smartphone que les desvela el itinerario a diario, de acuerdo con sus preferencias y presupuesto, discutidos previamente al viaje con los agentes. Los viajeros pagan sólo el 50% de los precios de venta, y los proveedores se benefician de vender capacidad en exceso sin afectar la marca.

Reino Unido: jardines en renta (Rent-a-garden)

Con una alta deuda afectando a los hogares, el concepto de ren-a-garden aporta una entrada monetaria complementaria para propietarios cortos de dinero. Campinmygarden.com ofrece la oportunidad de que las familias o propietarios de casas renten sus jardines, que pueden ser usados como sitios de acampada por viajeros buscando ahorrar dinero.

La idea apela a viajeros que, además de buscar ahorro, desean convivir con las comunidades locales, y recuerda las formas tradicionales y antiguas de acomodación modesta. Se espera que esta modalidad aumente en Londres en los meses de los Juegos Olímpicos 2012.

Europa: lujo sin culpa

Tras la crisis global iniciada en 2008 y los cambios que trajo al mercado de viajes y turismo, una nueva forma de turismo de lujo ha cobrado cada vez mayor fuerza en Europa, que se enfoca en una experiencia más auténtica y ética.

Los consumidores de productos y viajes de lujo escogen cada vez con mayor frecuencia a proveedores que ofrezcan vacaciones y viajes en modos amistosos con el medio ambiente. Subjetivamente, al escoger esta modalidad de “viajes verdes”, que son una forma de aporte al destino que se visita, los consumidores disfrutan más felizmente, y libres de culpa, su descanso de lujo.

Se espera que los vendedores de viajes europeos pongan más énfasis en cooperar con los destinos y comunidades locales, facilitando encuentros y contactos con artesanos, músicos y otros miembros de esos grupos humanos que reciben al turista.

Oriente Medio: cambiando la imagen de los países de la “primavera árabe”

En los últimos tiempos, protestas civiles e inestabilidad política marcaron la realidad de varios países árabes y alejaron a muchos viajeros de esa zona, rica en ofertas para el turismo. Túnez y Egipto han comenzado a reinventarse en el mercado, mientras que Libia y Siria aun están lejos de la recuperación, indica el reporte sobre tendencias de Euromonitor.

El proceso de reconstrucción de marca turística es complejo debido a las condiciones políticas, económicas y sociales de cada país, una situación en la que el mayor reto parece ser enviar un mensaje positivo a los consumidores en los principales mercados emisores.

África: comercio a través de móviles (m-commerce)

Con 489 millones de usuarios de teléfonos móviles, África está en la vanguardia mundial de transacciones de negocios a través de Internet usando esos dispositivos.

Según Euromonitor, hay siete millones de dueños de Smartphones en África, y el 60% de los usuarios de móviles para navegar en Internet los usan para comprar bienes. Ese boom crea una demanda para que los operadores de viajes desarrollen sitios y aplicaciones para móviles con el fin de aumentar reservaciones, promover su marca y publicitar destinos turísticos.

Las aerolíneas también se beneficiarán de esta tendencia, implementando facilidades y servicios accesibles en móviles, y permitiendo a los pasajeros personalizara través de sus teléfonos sus experiencias en aeropuertos y a bordo de los aviones.

Asia: crece la influencia de China

El gasto de los viajeros chinos en rutas domésticas y en el exterior debe aumentar en 20% entre 2010 y 2015, alcanzando los 67 mil millones de dólares, colocándose como segundo luego del de Estados Unidos.

Ante la creciente influencia china en el sector de viajes y turismo, muchas compañías hoteleras están adaptando sus marcas en China, asociándose con compañías del país asiático, o creando programas específicos para los viajeros chinos en otros países. Planean continuar creciendo en el mercado doméstico de esa nación, adoptando las experiencias y las prácticas que les ayuden a acomodar sus propiedades en otros países para atraer a turistas chinos.

Aldea Global: los medios sociales

En 2011, los medios sociales estuvieron en primera línea de la actividad de marketing turístico, contribuyendo a que eventos offline llegaran a las audiencias online. Los medios sociales incluyen hoy programas de fidelidad, reservas, servicios al consumidor y otros, en una apuesta por aprovechar el poder que tienen entre amigos y seguidores para promover la fidelización de clientes y mayores niveles de ventas.

Los hoteles están repensando sus estrategias de Mercado para alcanzar las audiencias online en modos más personalizados e íntimos. Aun así, sigue sin determinarse una forma confiable para evaluar retornos de inversión.

Tecnología y viajes online: Gamification (mecánicas de juego aplicadas en contextos distintos a los juegos)

El fenómeno conocido como Gamification, integración de dinámicas de juegos en entornos no-lúdicos, comenzó en la industria estadounidense de entretenimiento y se ha extendido al sector de viajes y turismo.

Al impulsar a los consumidores a unirse a competiciones y compartir sus experiencias, fotos y vídeos, la tendencia genera mayor conocimiento de la marca y fidelidad para las compañías de viajes. Funciona a través de la oferta de puntos y otros presentes, con algunos sitios permitiendo a internautas explorar las atracciones de un país, completar retos y ganar viajar al destino deseado.