Estados Unidos: JetBlue recibe avalancha de críticas por retrasos de vuelos de la pasada semana

Estados Unidos. La empresa JetBlue Airways Corp. trató de calmar una avalancha de críticas la pasada semana, luego de que dejara pasajeros esperando aviones hasta nueve horas en el aeropuerto de Nueva York, debido a una tormenta de nieve y hielo.

La aerolínea admitió que diez vuelos de salida y de llegada del aeropuerto internacional John F. Kennedy tuvieron "retrasos considerables", con pasajeros abordo, durante la tormenta del miércoles pasado. Las razones incluyen congestión, congelación de equipos y los esfuerzos por tratar de mantener las aeronaves listas para salir en caso de una mejora del estado del tiempo, dijo el portavoz de JetBlue Bryan Baldwin.

El miércoles, más de 250 de los casi 500 vuelos de JetBlue en todo el país fueron cancelados, pero un servicio "casi normal" se reinició el jueves, anotó Baldwin.

Calificando los retrasos sucedidos "como inaceptables", la aerolínea tiene planeado ofrecerle a sus pasajeros reembolsos y vuelos gratuitos.

Para Cheryl Chesner, de 26 años, "inaceptable" es poco para describir las 11 horas que ella pasó con su esposo, Seth, de 27, tratando de tomar un vuelo de JetBlue a Aruba para su luna de miel.

"Fue de lo peor. Fue algo horrible", anotó. Baldwin dijo que el vuelo de Aruba, programado para decolar a eso de las 8 a.m. del miércoles, terminó saliendo tarde esa noche. Pero para entonces la pareja se había regresado a su casa en el Bronx.

JetBlue estudiará los sucesos del día para determinar si la situación pudo haberse manejado de otra manera y evitar que vuelvan a suceder problemas similares, concluyó Baldwin.