Estados Unidos: Continental Airlines recibe alta calificación en estudio sobre satisfacción de consumidores

Estados Unidos. Continental Airlines recibió la calificación más alta en el estudio “2009-North America Airline Satisfaction Study”, de la firma J.D. Power and Associates, en el que los clientes situaron a la aerolínea “entre las mejores” de 13 compañías analizadas.

Continental fue una de las tres aerolíneas, de un total de 13 que participaron en el estudio, que recibieron la calificación máxima de 5 “Power Circles”.

La empresa se colocó por encima de cualquier otra línea aérea en varias de las categorías evaluadas, incluyendo Experiencia de Servicio A Bordo. Asimismo, por cuarto año consecutivo, Continental fue la mejor clasificada entre las grandes aerolíneas de cobertura global evaluadas en el estudio.

“Este logro pone de manifiesto la ardua labor que, de manera consistente, mis más de 43.000 colegas realizan día tras día, así como el servicio superior que brindan a nuestros clientes”, afirmó Jim Compton, Vicepresidente Ejecutivo de Mercadotecnia de Continental.

Continental Airlines es la quinta mayor aerolínea del mundo. Junto con Continental Express y Continental Connection, diariamente ofrece más de 2.750 salidas en América, Europa y Asia.

La aerolínea, que celebra este año su aniversario 75, cubre 133 destinos nacionales y 132 internacionales y llega a otros 750 a través de acuerdos con compañías aliadas.

Con una plantilla de más de 43.000 trabajadores, Continental opera centros de conexión (hubs) en Newark, Houston, Cleveland y Guam y, en colaboración con Continental Express, cada año transporta alrededor de 67 millones de pasajeros.