Españoles gastaron 240 millones de euros en cancelaciones de viajes el pasado verano

La salud continúa siendo el principal motivo para la anulación de un viaje (54%), seguido por razones laborales (19%) o administrativas (13%), entre otras menos frecuentes, según un estudio elaborado por el departamento de Business Analytics de InterMundial Seguros.

De acuerdo con el informe, sólo aquellos viajeros que se hacen con un seguro de cancelación esquivan gastos que alcanzan cifras elevadas, dependiendo asimismo de los supuestos contemplados en cada póliza.

A la hora de buscar un viaje, una de las principales características que mira el cliente es el precio, pero en escasas ocasiones los consumidores se paran a pensar en lo caro que puede salir cancelarlo.

El último estudio realizado por el departamento de Business Anatytics de InterMundial Seguros, muestra que durante el verano de 2013 cancelaron sus viajes 794.000 personas teniendo que hacer frente a unos gastos de cancelación de 240 millones de euros. Solo el 19% de viajeros habían contratado un seguro de cancelación, y fueron los únicos que pudieron evitar esos gastos.

La investigación de esta área profundiza en las causas de cancelación y revela que el 54% de las mismas son problemas de salud, como enfermedades y accidentes del propio asegurado o familiares (53%), intervenciones quirúrgicas (2%) o fallecimientos (1%).

A estas razones les siguen aquellas de carácter laboral –ya sean incorporaciones, despidos, traslados o cambios vacacionales-, que suponen el 19%, y trámites administrativos en un 13% de los casos. A éstas habría que sumar otros motivos como suspenso de asignaturas (1,5%), avería de vehículos (0,5%), exámenes (0,5%), o no concesión de visados (0,5%), entre otras causas aún menos frecuentes.

Sólo aquellos viajeros que dispongan de un buen seguro de anulación se garantizan evitar cargos y penalizaciones ante la cancelación de un viaje. Estas tasas pueden alcanzar menor o mayor nivel de gasto en función del tipo de viaje. En el caso de la contratación de servicios únicos, como son los desplazamientos en avión o las pernoctaciones hoteleras, varían fuertemente en función de la compañía y la tarifa, llegando a cobrar en muchos casos el 100% de los gastos.

Los viajes combinados, por su parte, obligan a enfrentar gastos de gestión y anulación, sumando asimismo una penalización que oscila entre el 5% y el coste total del desplazamiento, dependiendo del tiempo que aún falte para la salida (cabe destacar que el 76% de las cancelaciones se realizan en las dos semanas previas al viaje, por lo que la media en la penalización suele ascender a 300 euros).

Del mismo modo, los cruceros también muestran una oscilación de costes de entre el 30% y el 100% en función del tiempo restante hasta la salida, ya que suelen reservarse con varios meses de antelación.

En cuanto a los desplazamientos motivados por estudios fuera del país, el coste de anulación de un viaje de tres semanas de duración asciende de media a 750 euros, cifra que aumenta de forma exponencial si se trata de un curso anual, caso en el que la penalización ronda los 5.000 euros de media, aunque los datos varían en función de los organizadores del curso y las empresas implicadas en el mismo.