España: RIU Hotels & Resorts fue clasificada como compañía con mayor índice de satisfacción de sus clientes

España. La edición 2008 del informe norteamericano Market Metrix Hospitality Index (MMHI), basado en 35.000 entrevistas a clientes, ha clasificado a RIU Hotels & Resorts como la compañía con mayor índice de satisfacción de clientes de entre las cadenas hoteleras de categoría alta superior (Overall winner for 2008 Annual MMHI for Upper Upscale Hotels).

“Es un honor ser reconocido por tantos viajeros por nuestro servicio al cliente”, ha declarado Luis Riu, CEO de RIU Hotels & Resorts. “Es la gente que conoces y con la que interactuas la que hace realmente de las vacaciones una estancia maravillosa. Estamos muy orgullosos de que nuestros empleados proporcionen a los huéspedes una experiencia vacacional más allá de sus expectativas”.

Esta edición del MMHI ha revelado que en el 2008 el nivel de satisfacción de clientes ha crecido para los hoteles (+0,9) y para las aerolíneas (+1,5), y que RIU Hotels & Resorts ha sido calificada con el mayor índice de satisfacción de clientes entre los hoteles de categoría alta superior (Upper Upscale Hotels).

El Índice MMHI es el estudio más amplio y en profundidad disponible sobre empresas del sector turístico.