España: El móvil será clave para reservas de viajes en próximos años, asegura un estudio

España. La proliferación de información en Internet ha ayudado mucho a que el viajero sea más consciente de las opciones que tiene a su favor, pero también a que exija más en cuestiones de servicio y trato. Así lo refiere el estudio “El viajero experto”, elaborado por Amadeus, uno de los principales proveedores de tecnología para este sector.

Además, de las 3.000 encuestas realizadas para esta investigación también se desprende que los viajes de aventura y hacia el extranjero se incrementarán en los próximos años, ya que el turista conocerá los niveles de seguridad que puede encontrarse allá donde parta. Tanto es así que los responsables consultados perciben que la eterna promesa china será el tercer destino turístico en 2020, por detrás de EEUU y Francia, pero delante de España.

A ello se suma que la procedencia del viajero también se modificará. Tradicionalmente, europeos y norteamericanos han dominado el sector de los viajes, pero en los años futuros los nacionales de los países emergentes BRIC (Brasil, Rusia, India y China) serán los que copen el sistema de viajes.

En cuanto a tecnología, el estudio deja claro que no está todo dicho. Y es que dos de cada tres expertos consultados considera que las mejoras en el proceso de búsqueda de la información presentan muchas oportunidades todavía. A ello se suman los que creen que la búsqueda de tarifas y los sistemas de reservas todavía son mejorables.

Esto último abre la puerta a innovaciones en el sector tecnológico: interfaces intuitivas, pantallas táctiles, geolocalización o programas de fidelización son algunos de los campos en los que todavía se pueden hacer cosas nuevas. Además, casi un tercio de los participantes explica que el móvil, como método de acceso a la información y de reserva, será clave en los años venideros, fundamentalmente en las nuevas generaciones.