España: Agencias de viajes y Spanair pactan acuerdo para salvar campaña veraniega
España. Luego del conflicto generado por la campaña “Queremos volar desde 25 euros” de Spanair, que provocó a fines de julio un boicot de Marsans, Halcón, Barceló, Viajes Iberia, El Corte Inglés y Rumbo a las ventas de la aerolínea, ésta y las agencias de viajes llegaron a un acuerdo para tratar de remontar la temporada veraniega, afectada por la recesión.
Spanair lanzó en julio la campaña en su Web, en la que prometía a sus clientes suprimir en el precio de los billetes los gastos de gestión, principal fuente de ingresos de las agencias. Como respuesta, Halcón Viajes, Marsans (controlado por Gonzalo Pascual y Gerardo Díaz Ferrán, fundadores de Spanair), Barceló, Viajes Iberia, Viajes El Corte Inglés y el portal Rumbo cancelaron las ventas de billetes de la aerolínea.
Spanair, ahora controlada por un grupo de empresarios e instituciones catalanas, no detuvo sino que prolongó la campaña durante seis días más, hasta el 2 de agosto, algo que se interpretó desde el sector como un ataque directo a las agencias.
Sin embargo, Spanair ha comunicado a las agencias de viajes que su nueva estrategia comercial pasa por potenciar al máximo las ventas a través de su Web y, como un gesto hacia esas empresas, ha retirado su nueva campaña lanzada durante los últimos días, que consistía en un sello a través del cual la compañía garantizaba los precios más bajos.
El texto de la campaña señalaba que Spanair "cumple con la normativa europea que regula las prácticas comerciales de aerolíneas y agencias de viajes" y denunciaba que "un gran número de agencias online anuncian importes que no se corresponden con el precio final". Spanair incluso ofrecía un ejemplo de comparativa entre los precios de Spanair.com y los de algunos portales de venta de billetes.
La aerolínea presidida por Ferran Soriano, que el año pasado fue la segunda operadora de los aeropuertos españoles según el ranking de pasajeros de Aena, ha pasado al cuarto puesto, por detrás de Iberia, Ryanair y Air Europa.
Tras perder 30,91% del tráfico entre enero y julio, Spanair pretende reforzar sus ventas online para poder competir con aerolíneas como la nueva Vueling, cuyas ventas proceden en un 80%, de Internet.